Palvelujen tuottaminen (5op)
Opintojakson tunnus: 7321005
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 5 op
Osaamistavoitteet
Opiskelija osaa
- suunnitella, toteuttaa ja arvioida asiakaslähtöistä palvelumuotoilua ja palvelujen tuottamista itsenäisesti ja vastuullisesti yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa.
Sisältö
Sisältö
- Palvelujärjestelmä ja ohjaava lainsäädäntö
- Palvelujen tuotteistaminen ja palvelukonseptit
- Palvelumuotoilu ja asiakkaan osallisuus
- Palvelujen tuottamisen etiikka