Palvelumuotoiluosaaminen (5 op)
Toteutuksen tunnus: 3011659-3005
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
12.08.2021 - 30.08.2021
Ajoitus
06.09.2021 - 31.12.2021
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
5 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Liiketalous
Toimipiste
Paikasta riippumaton
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
10 - 40
Koulutus
- Liiketalouden koulutus
Opettaja
- Riikka Kulmala
Ryhmät
-
VAVA2122Ammattikorkeakoulun yhteiset vapaasti valittavat
Tavoitteet
Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa
- selittää käyttäjäkeskeisen palvelusuunnittelun periaatteet
- kuvata palvelumuotoilun prosessin
- käyttää palvelumuotoilun työkaluja
- toteuttaa pienimuotoisen palvelumuotoiluprojektin.
Sisältö
- Palvelumuotoilun keskeiset käsitteet
- Palvelumuotoilun prosessi ja työkalut
- Palvelumuotoilun menetelmät
- Käyttäjäkeskeinen palvelusuunnittelu
Oppimateriaalit
Oppimateriaali löytyy pääosin sähköisenä. Linkit oppimateriaaliin löytyy opintojakson ITSlearning-ympäristöstä.
Oppimateriaali on pääosin englanniksi, mutta tehtäviin vastataan suomeksi.
Opetusmenetelmät
Oppimismenetelminä hyödynnetään seuraavia:
- ohjaajan antamat case-esimerkit
- pienryhmätehtävät
- oppimista tukevat testit
- yksilötehtävät
Pedagogiset toimintatavat ja kestävä kehitys
Pienryhmätyöt ja vertaisarviointi
Yksilötehtävät
Virtuaaliohjaus oppimisympäristö ITSlearningissä.
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Opintojakson laajuus on 5 opintopistettä, joka vastaa noin 135 tunnin työmäärää. Työmäärä jakautuu seuraavasti:
Pienyhmätehtävät ja vertaisarvioinnit: 20 h
Yksilötehtävät : 50 h
Monivalintatentit: 30 h
Teoriaan tutustuminen 35 h
Sisällön jaksotus
Opintojakso alkaa 6.9 ja päättyy 17.11.
Opintojakso on 5 op:n laajuinen, joten opintojakson työmäärä vastaa 135 h työskentelyä,
Opintojakson sisältö:
Palvelumuotoilun käsitteet
Käyttäjäkeskeisen palvelusuunnittelun periaatteet ja .menetelmät
Palvelumuotoilun prosessi ja vaiheet
Palvelumuotoilun työkalut
Trendien ja skenaarioiden hyödyntäminen palvelujen suunnittelussa.
Viestintäkanava ja lisätietoja
Turun AMK 25 paikkaa,
muut amkit 15.
Avoin AMK: 0 paikkaa.
Arviointiasteikko
H-5
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Yksilötehtävät 5 kpl (50% arvosanasta)
Ryhmätehtävät 2 kpl (20% arvosanasta)
Testit 2 kpl (30% arvosanasta)
Hylätty (0)
Tehtävien suorittaminen osoittaa arviointikohteina olevissa kyvyissä olevan vakavia puutteitteita tai yli 50% opintojakson tehtävistä on jätetty tekemättä.
Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2)
Opiskelija osoittaa hallitsevansa tehtävien suorittamisen minimikyvyt, mutta kyvyissä on huomattavia puutteita taitehtäviä on palauttamatta (3 kpl).
Testeistä arvosana 1-2
Arviointikriteerit, hyvä (3-4)
Itsenäiset tehtävät on tehty hyvin ja esitetty selkeästi. Opiskelija osoittaa pääosin hallitsevansa tehtävien suorittamisen edellyttämät kyvyt. Testeistä on saatu arvosana 3-4. Lähes kaikki tehtävät on palautettu määräajassa.
Arviointikriteerit, kiitettävä (5)
Itsenäisten tehtävien suorituksissa on arviointikriteerit huomioon ottaen useita huomattavia ansioita.
Testeistä arvosana 5.
Kaikki tehtävät on palautettu määräajassa.