•   Asiakkaan kohtaaminen ja henkilökohtainen myyntityö KH00BS04-3002 17.08.2022-17.11.2022  5 op  (MLIITS21) +-
    Opintojakson osaamistavoitteet
    Opiskelija:
    -tunnistaa ja kehittää omia vahvuuksia myyjänä
    -kommunikoi dialogissa asiakkaan kanssa
    -etenee myyntiprosessin mukaisesti kaupantekoon
    Opintojakson sisältö
    -reflektio omasta myyntitaidosta

    -dialogin tunnusmerkit ja vuorovaikutuksen tärkeys

    -myyntiprosessin harjoittelu ja arviointi

    Vastuuopettaja

    Marianne Renvall

    Oppimateriaali

    Oivalta myyntityö-asiakkaan organisaatio, Hänti Sirpa, Kairisto-Mertanen Liisa.

    Oppimismenetelmät

    Oppimismenetelminä hyödynnetään pääasiassa yhteistoiminnallisia oppimismenetelmiä kuten
    - kirjapiiri ja tiedon jakaminen ja rakentaminen
    -yrityslähtöisten pari- ja ryhmätöiden työstäminen ja esittelyt
    -harjoitukset ja simuloidut myyntitilanteet

    Arvioinnin kohteet, ajoitus ja menetelmät

    Kohteet:
    Kirjallisuusreflektion kirjoittaminen hyväksytty/hylätty 25%
    Asiakastapaaminen Teamsissä 25 %, 1-5
    Myyntineuvottelu face-to-face 25%, 1-5
    Myyntiprosessin esittely 25%, 1-5

    Jos opintojakson tuotokset toimitetaan myöhässä, tämä voi vaikuttaa arvosanaan. Myös poissaolot ja aktiivisuus lähiopetuksessa voi vaikuttaa arvosanaan.
    Menetelmät:
    Opettajan arviointi
    Itsearviointi
    Vertaisarviointi

    Opetuskieli

    Suomi

    Ajoitus

    17.08.2022 - 17.11.2022

    Ilmoittautumisaika

    01.06.2022 - 26.08.2022

    Ryhmä(t)
    • MLIITS21
    Vastuuyksikkö

    Tekniikka ja liiketoiminta

    Ohjausvastuut

    Marianne Renvall

    Koulutus

    Liiketalouden koulutus

    Toimipiste

    Kupittaan kampus

    TKI-osuus

    0.00 op

    Verkko-opetuksen osuus

    0.00 op

    Arviointiasteikko

    H-5

    Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

    Ei tenttiä.

    Pedagogiset toimintatavat

    Työelämäläheisyys ja opiskelijalähtöisyys luovat lähtökohdat pedagogiikkaan.
    Monimuoto-opiskelu, jossa yhteisiä lähijaksoja sekä etäjaksolla tapahtuva itsenäinen työskentely ja pari- ja pienryhmätyöskentely.
    Innopedan mukaista yhteisöllistä ja työelämälähtöistä tiedon rakentamista, jakamista ja oppimista.
    It´s Learning hyödynnetään verkko-oppimisalustana.

    Oppimistehtävät ja opiskelijan työn mitoitus

    5 op=135 h
    Työmäärä koostuu seuraavista osioista:
    Teorian lukeminen itsenäisesti ja kirjallisuusreflektion kirjoittaminen, toisen opiskelijan reflektion arviointi sekä tiedon jakaminen kirjapiirissä.
    Lähiopetus: Opettajan luennot, pari/ryhmätöitten työstäminen ja esittelyt (tiedon jakaminen ja rakentaminen), harjoitukset, simuloidut myyntitilanteet
    Itsenäiset pari/ryhmätyöt lähiopetuksen välillä.

    Sisältö ja ajoitus

    Tavoitteet:
    Opiskelija:
    -tunnistaa ja kehittää omia vahvuuksia myyjänä
    -kommunikoi dialogissa asiakkaan kanssa läpi myyntiprosessin
    -etenee myyntiprosessin mukaisesti kaupantekoon
    -ymmärtää myyntiprosessin ja asiakasajattelun kokonaisuuden.

    Sisältö:
    -myynnin teorian omaksuminen kirjareflektion ja kirjapiirin avulla
    -myyntiprosessin hallinta ja harjoitus
    -asiakasymmärrys ja dialogin merkitys
    -oman myyntitaidon reflektointi.

    Kurssi alkaa etätehtävällä viikolla 33.
    1.9. klo 9-16. Yhteinen aloitus: Liiketoiminnan kehittämisen, Myynti- ja markkinoinnin ja Työyhteisöosaaminen kurssien osallistujat.
    Lähiopetuskerrat:
    2.9. klo 13-16
    29.9. klo 13-16
    27.10. klo 9.15-12
    17.11. klo 9.15-12

    Arviointikriteerit
    Hylätty (0)

    Suomeksi
    Mikäli jokin osasuoristuksista on hylätty, opintojakson suoritus on hylätty

    Arviointikriteerit - tyydyttävä (1-2)

    Arvosana hyväksytty (1-2), opiskelija:
    -palauttaa kaikki arvioitavat tehtävät
    -osaa reflektoida luettua materiaalia
    -osaa tehdä tarjouksen ja käydä sopimusneuvottelun
    -ymmärtää myyntiprosessin vaiheet ja osaa kuvata näitä
    -toimii osana ryhmää pari/ryhmätöissä.

    Arviointikriteerit - hyvä (3-4)

    Arvosana hyväksytty (3-4), opiskelija:
    -palauttaa kaikki arvioitavat tehtävät
    -osaa reflektoida luettua materiaalia ja tuoda esille omia ajatuksia ja uusia näkökulmia
    -osaa tehdä asiakaslähtöisen tarjouksen ja käydä sopimusneuvottelun tuloshakuisesti
    -ymmärtää myyntiprosessin vaiheet ja osaa kuvata näitä osana yrityksen toimintaa
    -toimii dialogisesti osana ryhmää pari/ryhmätöissä.

    Arviointikriteerit - kiitettävä (5)

    Arvosana hyväksytty (5), opiskelija:
    -palauttaa kaikki arvioitavat tehtävät
    -osaa reflektoida luettua materiaalia ja tuoda esille omia ajatuksia ja uusia näkökulmia
    -osaa tehdä asiakaslähtöisen tarjouksen ja käydä sopimusneuvottelun tuloshakuisesti ja dialogisesti
    -ymmärtää myyntiprosessin vaiheet ja osaa kuvata näitä osana yrityksen toimintaa myös peilaten laajempaan teoriataustaan
    -toimii dialogisesti osana ryhmää pari/ryhmätöissä ja tuo niihin uutta aspektia.