Service Guidance (5 cr)
Code: TH00BP32-3001
General information
- Enrollment
-
02.12.2019 - 31.01.2020
Registration for the implementation has ended.
- Timing
-
01.01.2020 - 31.07.2020
Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 5 cr
- Local portion
- 2 cr
- Virtual portion
- 3 cr
- RDI portion
- 2 cr
- Mode of delivery
- Blended learning
- Unit
- Health and Well-being
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 15 - 35
- Teachers
- Pia Suvivuo
- Anssi Lähde
- Course
- TH00BP32
Evaluation scale
H-5
Content scheduling
Lähiopetuksen ajankohdat:
-10.2.2020 klo 12.30-15.45
-9.3.2020 klo 8.15-14.00
-6.4.2020 klo 10.00-14.00
Objective
After completing the course, the student is able to:
· Plan, implement and assess customer-driven service guidance independently and responsibly in cooperation with other participants
Content
· Service guidance as an approach in customer work
· Effectiveness of service
· Ethics of customer guidanc
Teaching methods
Opintojakson toteutuksen esittely.
Johdatus palveluohjaukseen.
Palveluohjaajan osaamisvaateet, palveluohjaus monitieteisenä ja moniammatillisena asiakastyömenetelmänä. Esitys ja keskustelu palveluohjauksesta.
Jaksotehtävän väliohjaus
Opiskelijoiden esitykset
Student workload
Lähiopetus 1 op
Oppimistehtävä 4 op
Evaluation methods and criteria
Palveluohjaustehtävän arviointi.
(1) Raportin rakenne ja johdonmukaisuus (tehtävän anto)
(2) Teoreettiset lähtökohdat (taustatieto, käsitteet)
(3) Työn sisältö (kysymykset 1-5)
(4) Pohdinta (perustelut ja kriittinen tarkastelu)
(5) Muotoseikat (kieli, AMKn/MESSIn kirjoitusohjeet)