Service Guidance (5 cr)
Code: TH00BP32-3003
General information
- Enrollment
- 02.12.2021 - 28.01.2022
- Registration for the implementation has ended.
- Timing
- 11.01.2022 - 08.03.2022
- Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 5 cr
- Local portion
- 2 cr
- Virtual portion
- 3 cr
- RDI portion
- 1 cr
- Mode of delivery
- Blended learning
- Unit
- Health and Well-being
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 0 - 50
- Degree programmes
- Master of Management and Leadership in Health Care
- Teachers
- Hille Halonen
- Ilkka Uusitalo
- Scheduling groups
- Pienryhmä 1 (Size: 5 . Open UAS : 5.)
- Small groups
- Pienryhmä 1
- Course
- TH00BP32
Evaluation scale
H-5
Content scheduling
Palveluojaus-opintojakson (5op) tavoitteena on, että opiskelija osaa suunnitella, toteuttaa ja arvioida asiakaslähtöistä palveluohjausta itsenäisesti ja vastuullisesti yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa.
Opintojakson keskeiset sisällöt:
· Palveluohjaus asiakastyömenetelmänä
· Palveluvaikuttavuus
· Asiakkaan ohjauksen etiikka
¨
Opetus:
2.2.2022 klo 12.30-14.00
3.2.2022 klo 8.15-15.45
8.3.2022 klo 8.15-15.45
Opetus toteutetaan lähi-ja etäopetuksena.
Huom: ohjelma päivittyy myöhemmin
Objective
After completing the course, the student is able to:
· Plan, implement and assess customer-driven service guidance independently and responsibly in cooperation with other participants
Content
· Service guidance as an approach in customer work
· Effectiveness of service
· Ethics of customer guidanc
Teaching methods
Opintojakso toteutuu monimuotoisesti lähi- ja etäopetuksena sekä verkko-opetuksen menetelmin.
Student workload
Opintojakson suorittamiseksi opiskelijan tulee tehdä yksilö/paritehtävä ja osallistua opetukseen.
Opintojakson työmäärä:
5op = 135tuntia
Evaluation methods and criteria
Sähköisessä oppimisympäristössä on kuvattuna yksilö/paritehtävän arviointikriteerit.
Opintojakso arvioidaan asteikolla hyl./T1-K5. Arviointi muodostuu tehtävän arvioinnista.
Further information
YAMK-opintoja, ei sovellu AMK-opintoihin. Avoimesta AMK:sta max. 5 opiskelijaa mukaan.