Service Guidance (5cr)
Code: 7321006-3003
General information
- Enrollment
- 15.08.2019 - 30.09.2019
- Registration for the implementation has ended.
- Timing
- 02.09.2019 - 31.12.2019
- Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 5 cr
- Local portion
- 5 cr
- Mode of delivery
- Contact learning
- Unit
- Health and Well-being
- Teaching languages
- Finnish
- Teachers
- Kari Salonen
- Anssi Lähde
- Course
- 7321006
Unfortunately, no reservations were found for the realization Service Guidance 7321006-3003. It's possible that the reservations have not yet been published or that the realization is intended to be completed independently.
Evaluation scale
H-5
Content scheduling
• Palveluohjaus asiakastyömenetelmänä
• Palveluvaikuttavuus
• Asiakkaan ohjauksen etiikka
Objective
Students will learn to
- Plan, implement and assess customer-driven service guidance independently and responsibly in cooperation with other participants
Content
- Service guidance as an approach in customer work
- Effectiveness of service
- Ethics of customer guidance
Materials
Optimassa
Teaching methods
Opintojakson toteutuksen esittely.
Johdatus palveluohjaukseen.
Palveluohjaajan osaamisvaateet, palveluohjaus monitieteisenä ja moniammatillisena asiakastyömenetelmänä. Esitys ja keskustelu palveluohjauksesta.
Jaksotehtävän välitsekkaus
Opiskelijoiden esitykset
Exam schedules
Ei ole tentti
Completion alternatives
Ei ole.
Student workload
Palveluohjaustehtävä Optimassa.
Esitys
Evaluation methods and criteria
Palveluohjaustehtävän arviointi.
(1) Raportin rakenne ja johdonmukaisuus (tehtävän anto)
(2) Teoreettiset lähtökohdat (taustatieto, käsitteet)
(3) Työn sisältö (kysymykset 1-5)
(4) Pohdinta (perustelut ja kriittinen tarkastelu)
(5) Muotoseikat (kieli, AMKn/MESSIn kirjoitusohjeet)