Customer Relationship Management Systems (5 cr)
Code: 3101108-3009
General information
Enrollment
02.08.2024 - 10.09.2024
Timing
01.09.2024 - 02.10.2024
Number of ECTS credits allocated
5 op
Mode of delivery
Contact teaching
Unit
Engineering and Business
Campus
Kupittaa Campus
Teaching languages
- Finnish
Degree programmes
- Degree Programme in Professional Sales
Teachers
- Jukka Rantala
Groups
-
MTUTAMK23Degree Programme in Industrial Management Engineering, Sales
- 02.09.2024 17:00 - 21:00, Myynnin ohjausjärjestelmät 3101108-3009
- 04.09.2024 17:00 - 19:00, Myynnin ohjausjärjestelmät 3101108-3009
- 09.09.2024 17:00 - 21:00, Myynnin ohjausjärjestelmät 3101108-3009
- 11.09.2024 17:00 - 19:00, Myynnin ohjausjärjestelmät 3101108-3009
- 16.09.2024 17:00 - 21:00, Myynnin ohjausjärjestelmät 3101108-3009
- 18.09.2024 17:00 - 19:00, Myynnin ohjausjärjestelmät 3101108-3009
- 23.09.2024 17:00 - 21:00, Myynnin ohjausjärjestelmät 3101108-3009
- 25.09.2024 17:00 - 19:00, Myynnin ohjausjärjestelmät 3101108-3009
Objective
The student is able:
- to use the CRM software
- to evaluate how CRM systems are connected in company's enterprise resource planning systems
- to make proposals for the development of information systems
- to use constantly changing software
- to judge the need for continuous learning of software
Content
CRM software as a sales support
CRM system as part of the ERP system
Case
Evaluation scale
H-5