Johdanto palvelumuotoiluun (1 op)

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty

Sisällön jaksotus

MOOC – itsenäinen opiskelu: verkkomateriaalien (tekstit ja videot) läpikäyminen ja verkkotehtävien suorittaminen, jotka löytyvät Moodlesta.

Tavoitteet

Opiskelija ymmärtää palvelumuotoilun prosessin ja keskeiset käsitteet. Tunnistaa palveluiden haasteita ja keinot ratkaista niitä. Tunnistaa palvelumuotoilun mahdollisuudet parantaa entisiä ja suunnitella uusia palveluja

Sisältö

Palvelumuotoilun tausta ja toiminta-ajatus, palvelumuotoilun keskeiset käsitteet ja prosessi. Palvelumuotoilun hyödyntämisen mahdollisuudet.

Aika ja paikka

Opintojakso alkaa 1.8.2024 ja päättyy 31.7.2025 . Opintojakso toteutuu nonstop periaatteella, eli voit edetä opintojaksolla omaan tahtiin ajasta ja paikasta riippumatta. Opettaja hyväksyy ilmoittautumisia ja arvioi suorituksia keskimäärin joka toinen viikko vapaajaksot poislukien. Suoritusten tulee olla jätetty arvioitavaksi 31.7.2025 klo 23.59 mennessä.

Oppimateriaalit

Tämä opintojakso on itsenäisesti suoritettava verkkokurssi – verkkomateriaalit (tekstit, videot ja tehtävänanto) löytyvät kaikki Moodlesta.

Opetusmenetelmät

Opiskelija ymmärtää palvelumuotoilun prosessin ja keskeiset käsitteet. Tunnistaa palveluiden haasteita ja keinot ratkaista niitä. Tunnistaa palvelumuotoilun mahdollisuudet parantaa entisiä ja suunnitella uusia palveluja

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Ei erillistä työelämäyhteysosiota. Palvelupolkutehtävässä voi hyödyntää esimerkkiä työelämästä.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Toteutustapa verkko-opetus, itsenäinen opiskelu omaan tahtiin (nonstop) ajalla 1.8.2024-31.7.2025. Kurssin läpäisy perustuu verkkotehtävien suorittamiseen ohjeiden mukaisesti. Opiskelijan tulee palauttaa tekemänsä palvelupolkukartta sekä tehdä kurssin lopputesti saadakseen hyväksytyn arvosanan.

Pedagogiset toimintatavat ja kestävä kehitys

Samkin ohjelmistot (Moodle, Loki)

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Ei valinnaista suoritustapaa tällä toteutuksella.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

1op vastaa noin 27 tunnin työskentelyä.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Hyväksytty/ Hylätty Kurssin läpäisy perustuu verkkotehtävien hyväksyttävään suorittamiseen ohjeiden mukaisesti. Opiskelijan tulee suorittaa hyväksytysti palvelupolkutehtävä ja saada loppustestistä vähintään 90% oikein. Arviointia toteutetaan koko opintojakson ajan sitä mukaa, kun tehtävät palautetaan/ suoritetaan.