Palvelumuotoiluosaaminen (5 op)
Toteutuksen tunnus: 3011659-3003
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
10.12.2019 - 10.01.2020
Ajoitus
01.01.2020 - 16.04.2020
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
2 op
Toteutustapa
60 % Lähiopetus, 40 % Etäopetus
Yksikkö
Tekniikka ja liiketoiminta
Toimipiste
Kupittaan kampus
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
20 - 250
Koulutus
- Liiketalouden koulutus
Opettaja
- Kati Haanpää
- Riikka Kulmala
Ryhmät
-
PLIITS19Liiketalous S19
Tavoitteet
Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa
- selittää käyttäjäkeskeisen palvelusuunnittelun periaatteet
- kuvata palvelumuotoilun prosessin
- käyttää palvelumuotoilun työkaluja
- toteuttaa pienimuotoisen palvelumuotoiluprojektin.
Sisältö
- Palvelumuotoilun keskeiset käsitteet
- Palvelumuotoilun prosessi ja työkalut
- Palvelumuotoilun menetelmät
- Käyttäjäkeskeinen palvelusuunnittelu
Oppimateriaalit
Oppimateriaali löytyy pääosin sähköisenä. Linkit oppimateriaaliin löytyy opintojakson Optima-työtilasta.
Opetusmenetelmät
Oppimismenetelminä hyödynnetään pääasiassa yhteistoiminnallisia oppimismenetelmiä, kuten
- oppimispäiväkirja
- ohjaajan antamat case-esimerkit
- pienryhmätehtävät
Lisäksi opiskelijat tekevät yksilötehtäviä, joilla pyritään varmistamaan, että opiskelija hallitsee palvelumuotoilun periaatteet, prosessin ja teoreettisen viitekehyksen.
Pedagogiset toimintatavat ja kestävä kehitys
Lähitapaamiset
Pienryhmätapaamiset ja pienryhmätyöt
Virtuaaliohjaus oppimisympäristö Optimassa
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Opintojakson laajuus on 5 opintopistettä, joka vastaa noin 135 tunnin työmäärää. Työmäärä jakautuu seuraavasti:
Ennakkotehtävä: 10 h (julkaistaan 7.1.2020 klo 16.00)
Infot auditoriossa: 23 h
Ohjatut pienryhmätapaamiset: 22 h
Ryhmätehtävät: 35 h
Yksilötehtävät: 30 h
Monivalintatentti: 15 h
Sisällön jaksotus
Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa:
- Selittää käyttäjäkeskeisen palvelusuunnittelun periaatteet ja .menetelmät
- Kuvata palvelumuotoiluprojektin prosessin ja vaiheet
- Hyödyntää palvelumuotoilun menetelmiä palvelujen kehittämisessä.
Viestintäkanava ja lisätietoja
Ennakkotehtävä julkaistaan 7.1.2020 klo 16.00 opintojakson Optima-työtilassa.
Arviointiasteikko
H-5
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Arvioinnin painopisteet (% arvosanasta):
1. Osallistuminen työpajoihin ja infoihin: 25%
2. Projekti/kehitystehtävä 25% (tehdään pienryhmissä)
Pienryhmässä tehtävä projekti arvioidaan asteikolla 0-5. Arvosanan 5 saa, kun tehtävät on tehty tehtävänannon mukaisesti, ammatillista termistöä on käytetty tarkoituksenmukaisesti ja tehtävässä on käytetty teoreettisia näkökulmia toiminnan perusteluksi.
3. Vertaisarviointi 15% Huom! Vertaisarviointi tehdään Optiman 360 –työkalulla.
4. Oppimispäiväkirja 15% (Tehty joka viikko ohjeiden mukaan = 5)
5. Monivalintakoe 15%
Ennakkotehtävä 5% (tehty = 5)