Asiakashankinta ja puhelintyöskentely (5 op)
Toteutuksen tunnus: KH00BS80-3001
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
01.06.2021 - 10.09.2021
Ajoitus
30.08.2021 - 10.12.2021
Opintopistemäärä
5 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Tekniikka ja liiketoiminta
Toimipiste
Kupittaan kampus
Opetuskielet
- Suomi
Koulutus
- Myyntityön koulutus
Opettaja
- Sanna Vauranoja
Ryhmät
-
PMYYNS20Myyntityö S20
Tavoitteet
Opiskelija
- tuntee asiakashankinnan periaatteet ja kanavat osana myyntiprosessia
- hallitsee puhelintyöskentelyn osana asiakashankintaa.
- osaa suunnitella, toteuttaa ja raportoida puhelinkampanjan.
Oppimateriaalit
Kurssikirjaski voit valita projektihallinnan kirjan suomeksi tai englanniksi, joka on julkaistu vuoden 2010 jälkeen.
Opetusmenetelmät
- Kurssikirja ja siitä laadittu referaatti
- Lähiopetuskeroilla annettu teoriaopetus ja käytännön harjoitukset
- Projektityöskentely, klinikat ja loppuesitelmä.
Pedagogiset toimintatavat ja kestävä kehitys
Kurssikirjan itsenäinen lukeminen, teoriaopetus ja lähiopetuksessa tehtävät harjoitukset, projektinhallinta Trellossa, projektitiimin tapaamiset.
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
- Kurssikirja 1 op
- Lähiopetuskerrat 1 op
- Projektitoimeksiannon suunnittelu ja toteutus 3 op
Sisällön jaksotus
Kurssin alussa syys-lokakuussa perehdytään asiakashankintaan ja puhelintyöskentelyn teoriaan sekä laaditaan alustava projektisuunnitelma toimeksiannolle. Syysloman jälkeen toteutetaan puhelintyöskentelyn toimeksianto projektitiimeissä. Yksi kustakin tiimistä toimii projektipäällikkönä.
Osana kurssia osallistutaan Best Virtual Seller -myyntikilpailuun tuomareina 2.-3.12.
Arviointiasteikko
H-5
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Osallistuminen lähikerroille 20 op
Kirjareflektio 10 p
Projektisuunnitelma 10p
Trellon käyttö 10 p
Projektin toteutus ja tulokset 30 p
Toimeksiantajan arvio 10 p
Osallistuminen Best Virtual Seller -kilpailuun tuomareina 10 p
Hylätty (0)
Yhteispisteet alle 45p
Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2)
Pisteet 45-64
Arviointikriteerit, hyvä (3-4)
Pisteet 65-84
Arviointikriteerit, kiitettävä (5)
Pisteet 85 ja yli