Markkinointi ja asiakaspalveluLaajuus (5 op)
Tunnus: 3061024
Laajuus
5 op
Osaamistavoitteet
Opiskelija osaa markkinoinnin keskeiset peruskäsitteet. Hän osaa soveltaa asiakaslähtöistä ja kannattavuuteen perustuvaa markkinointiajattelua organisaation toiminnassa.
Sisältö
- Nykyaikainen markkinointiajattelu
- Markkinoinnin toimintaympäristö
- Ostokäyttäytyminen ja segmentointi
- Kilpailukeinot
- Markkinoinnin suunnitteluprosessi
- Nykyaikainen asiakaspalvelu