Opinto-opas

Tavoitteet

Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa
- osaa käyttää markkinoinnin peruskäsitteistöä
- osaa tunnistaa ostokäyttäytymisen taustalla olevia tekijöitä sekä asiakkaalle arvoa tuottavia tekijöitä
- osaa kuvailla myyntitapahtuman vaiheet ja toimia asiakaslähtöisesti
- tuntee nykyaikaisen markkinointiviestinnän keinoja

Sisältö

- asiakasymmärryksen hankinta
- asiakasodotuksiin ja -kokemuksiin vaikuttavat tekijät, arvonluonti
- myynti- ja asiakaspalvelutilanteet ja niihin valmistautuminen
- myyntitapahtuman vaiheet
- markkinointiviestintä

Oppimateriaalit

Luennot, kirjallisuus

Opetusmenetelmät

Luentoja, kirjapiiri ja ryhmätyö

Pedagogiset toimintatavat ja kestävä kehitys

Innovatiiviset metodit

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Markkinointisuunnitelman teko 133 h (sisältäen luennot ja kirjallisen materiaalin)

Sisällön jaksotus

Markkinointisuunnitelma tammi-maaliskuu 2019 (viikot 2-10)

Arviointiasteikko

H-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Kirjareflektio hyv/hyl
Markkinointisuunnitelman esitys ja loppuraportti yhtenä kokonaisuutena 0-5

Hylätty (0)

Ei palauttanut kirjareflektiota tai osallistunut ryhmätöskentelyyn vähän tai ei ollenkaan.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2)

Ymmrtää markkinoinnin peruskäsitteistön. Palautti kirjareflektion hyväksytysti ja osallistui aktiivisesti työskentelyyn. Työn jälki tyydyttävää.

Arviointikriteerit, hyvä (3-4)

Sekä reflektion, että ryhmätyön jälki jälki hyvää, lähes ammatillista tasoa. Ei puutteita sisällössä tai muodossa/esitystavassa.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Työn jälki erinomaista, hallitseee ammatillisen esitystavan sekä sisällössä että muodossa.