Recent Trends in B2B Buying Behavior (5 op)
Toteutuksen tunnus: 3241010-3002
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
02.08.2019 - 15.09.2019
Ajoitus
01.09.2019 - 31.10.2019
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
4 op
TKI-osuus
3 op
Toteutustapa
20 % Lähiopetus, 80 % Etäopetus
Yksikkö
Tekniikka ja liiketoiminta
Toimipiste
Sepänkatu
Opetuskielet
- Englanti
Paikat
25 - 38
Koulutus
- Master of Business Administration, Sales Management
Opettaja
- Sirpa Hänti
Vastuuopettaja
Sirpa Hänti
Ryhmät
-
YPSMAS19Master's Degree Programme in Business Administration, Professional Sales Management (YPSMAS19)
Tavoitteet
After the study unit the student is capable to
- describe the modern purchasing processes
- recognize the profiles and roles of buyers and decisions makers
- describe different purchasing analysis tools
- describe the critical touch points in customer journey
- know the principles behind great customer experiences
Sisältö
Content
- Purchasing process
- Buyer profiles and Decision Making Units
- Purchasing analysis
- Customer journey and customer experience management
- Building customer relationships
- Key Account Management
Arviointiasteikko
H-5