Recent Trends in B2B Buying Behavior (5 op)
Toteutuksen tunnus: MS00BP62-3001
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
02.12.2019 - 31.01.2020
Ajoitus
01.01.2020 - 30.06.2020
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
2 op
TKI-osuus
2 op
Toteutustapa
60 % Lähiopetus, 40 % Etäopetus
Toimipiste
Kupittaan kampus
Opetuskielet
- Englanti
Paikat
15 - 35
Koulutus
- Master of Business Administration, Sales Management
Opettaja
- Sirpa Hänti
Vastuuopettaja
Sirpa Hänti
Ryhmät
-
YSMANK20Master of Business Administration, Sales Management
Tavoitteet
After completing the course, the student is able to
-Describe the modern purchasing processes
-Recognize the profiles and roles of buyers and decisions makers
-Describe different purchasing analysis tools
-Describe the critical touch points in customer journey
-Know the principles behind great customer experiences
Sisältö
-Purchasing process
-Buyer profiles and Decision Making Units
-Purchasing analysis
-Customer journey and customer experience management
-Building customer relationships
-Key Account Management
Arviointiasteikko
H-5