Asiakaspalvelu ja asiakkuuksien hoito logistiikka-alallaLaajuus (5 op)
Opintojakson tunnus: KH00DL38
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 5 op
- Opetuskieli
- suomi
Osaamistavoitteet
Opiskelija osaa:
- luoda, arvioida ja ylläpitää asiakassuhteita
- analysoida asiakaskokemuksen muodostumista logistikka-alalla
- asiakaspalvelutilanteessa ottaa huomioon erilaiset asiakkaat
- arvioida omia asiakaspalvelutaitojaan sekä kehittämiskohtia
Sisältö
- asiakassuhteet logistiikka-alalla
- asiakaskokemuksen muodostuminen
- erilaiset asiakkaat