Suomen kieli ja viestintä asiakaslähtöisessä sosiaali- ja terveyspalvelujärjestelmässä (3 op)

Arviointiasteikko

H-5

Sisällön jaksotus

Kevätlukukausi, lähiopetus Teamsissa viikoilla 11–16 ja puheviestinnän seminaariopetus viikolla 17.

Tavoitteet:
Opiskelija
• pystyy toimimaan tarkoituksenmukaisesti ja asiakaslähtöisesti työelämän moniammatillisissa viestintä- ja vuorovaikutustilanteissa
• osaa ottaa huomioon vastaanottajan, tilanteen ja alan vaatimukset sekä viestiä jäsentyneesti, ymmärrettävästi ja vakuuttavasti ensihoidossa ja hoitotyössä
• osaa ja haluaa kehittää suomen kielen ja viestinnän taitojaan osana omaa ammattitaitoaan ja harjaantuu esim. monikulttuurisen asiakkaan kohtaamisessa ensihoidossa ja hoitotyössä
• osaa kuvata väestön terveyteen ja hyvinvointiin liittyviä ajankohtaisia haasteita ja niihin vaikuttavia tekijöitä ensihoidossa ja hoitotyössä
• osaa kuvata väestön terveyden ja hyvinvoinnin indikaattoreita ja tiedon merkitystä palveluiden tarpeen tunnistamisessa ja järjestämisessä
• osaa kuvata sosiaali- ja terveyspalvelujen ja sosiaaliturvan kokonaisuuden (sis. työ- ja toimintakyvyn tukemisen sekä kuntoutumisen) sekä palveluja ohjaavan lainsäädännön.


Sisältö:
• 1. Väestön terveys ja hyvinvointi
- ajankohtaiset haasteet ja niihin vaikuttavat tekijät
- terveyden ja toimintakyvyn edistäminen sekä sairauksien ja tapaturmien ennaltaehkäisy ensihoidossa ja hoitotyössä
- rekisteri- ja tilastotiedot.

• 2. Sosiaali- ja terveyspalvelut
- sosiaali- ja terveydenhuollon järjestelmä, ensihoitojärjestelmä sekä näiden kehittäminen, rahoitus, vastuut, valvonta ja asiakkaan/potilaan oikeudet
- sosiaali- ja terveyspalvelut
- kuntoutus ja kuntoutuspalvelut
- toimeentuloturva.

• 3. Oman alan viestinnän perusteet
- oman alan ammattitekstien analyysi, tulkinta ja kirjoittaminen
- asiatyylin tunnuspiirteet
- työelämän puheviestintätilanteet
- omien viestintätaitojen arviointi
- palautteen anto ja vastaanotto.

Tavoitteet

Tavoitteet
• pystyy toimimaan tarkoituksenmukaisesti ja asiakaslähtöisesti työelämän moniammatillisissa viestintä- ja vuorovaikutustilanteissa
• osaa ottaa huomioon vastaanottajan, tilanteen ja alan vaatimukset sekä viestiä jäsentyneesti, ymmärrettävästi ja vakuuttavasti ensihoidossa ja hoitotyössä
• osaa ja haluaa kehittää suomen kielen ja viestinnän taitojaan osana omaa ammattitaitoaan ja harjaantuu esim. monikulttuurisen asiakkaan kohtaamisessa ensihoidossa ja hoitotyössä
• osaa kuvata väestön terveyteen ja hyvinvointiin liittyviä ajankohtaisia haasteita ja niihin vaikuttavia tekijöitä ensihoidossa ja hoitotyössä
• osaa kuvata väestön terveyden ja hyvinvoinnin indikaattoreita ja tiedon merkitystä palveluiden tarpeen tunnistamisessa ja järjestämisessä
• osaa kuvata sosiaali- ja terveyspalvelujen ja sosiaaliturvan kokonaisuuden (sis. työ- ja toimintakyvyn tukemisen sekä kuntoutumisen) sekä palveluja ohjaavan lainsäädännön

Sisältö

Sisältö
• 1. Väestön terveys ja hyvinvointi
- ajankohtaiset haasteet ja niihin vaikuttavat tekijät
- terveyden ja toimintakyvyn edistäminen sekä sairauksien ja tapaturmien ennaltaehkäisy ensihoidossa ja hoitotyössä
- rekisteri- ja tilastotiedot
• 2. Sosiaali- ja terveyspalvelut
- sosiaali- ja terveydenhuollon järjestelmä, ensihoitojärjestelmä sekä näiden kehittäminen, rahoitus, vastuut, valvonta ja asiakkaan/potilaan oikeudet
- sosiaali- ja terveyspalvelut
- kuntoutus ja kuntoutuspalvelut
- toimeentuloturva

Oppimateriaalit

Oppimateriaali toimii itsenäisen opiskelun ja yhdessä oppimisen tukena. Materiaalia hyödynnetään oman oppimisen, tehtävien tekemisen sekä tiedonhankinnan apuna. Tehtäviin liittyviä materiaaleja on linkitettynä Itslearning-työtilassa

Saatavissa sähköisesti Turun AMK:n kirjastosta:
- Kielitoimiston oikeinkirjoitusopas (tukea kielenhuoltoon ja kirjallisiin tehtäväviin) > haku sähköisenä Finnasta
- Mönkkönen, Kaarina 2018. Vuorovaikutus asiakastyössä. Asiakkaan kohtaaminen sosiaali- ja terveysalalla. E-kirja > haku sähköisenä Finnasta tai Vaskista

Lisäksi:
- Turun AMK:n opinnäytetyön kirjoitusohjeet ja lähteidenkäytön ohjeet (tukea tutkielmatyyppisen kirjoittamisen perusteisiin)
- Tuntimateriaalit (täydentävät ja tuovat eri näkökulmia käsiteltäviin viestinnän ja sote-palvelujärjestelmän aiheisiin)
- Oma tiedonhaku yksilöllisesti valittu lähdemateriaali opiskelijan oman oppimistavoitteen mukaan) tehtäviä varten: asiantuntijaesitykseen ja kirjallisiin tehtäviin tarvittava lähdekirjallisuus (asiakaslähtöinen sosiaali- ja terveyspalvelujärjestelmä, viestintä ensihoitajan työssä).

Opetusmenetelmät

Lähiopetus Teamsissa, itsenäinen etäopiskelu, ryhmä- ja parityöskentely, verkko-oppiminen, seminaariopetus, tehtäväperustaisuus.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Kurssilla ei ole tenttiä.

Kansainvälisyys

Toimintatapoina tehtävien työstämisessä ovat opiskelijan itsenäinen opiskelu, lähiopetus verkossa, verkkotehtävät, parityöskentely ja ryhmätyöskentely. Työelämälähtöisyys toteutuu asiantuntijaesityksessä, johon sisältyy haastattelutehtävä. Opintojakso toteutetaan yhteisopettajuutena.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

3 op. = 80 h opiskelijan työtä, joka voi jakautua esim. seuraavasti:
- lähitunnit ja esitykset, 16 h
- asiantuntijaesityksen valmistelu, 20 h
- kirjalliset tehtävät ja kielenhuolto, 28 h
- Itslearning-työskentely, tiedonhaku, kirjoitus- ja lähdemerkintäohjeisiin perehtyminen ym., 16 h.

Lisätiedot

Opintojaksolla on C-kielitaitovaatimus.
Edeltävyysehtoina ovat seuraavat opinnot:
- lukion äidinkieli ja kirjallisuus,
- ammatillisen koulutuksen äidinkieli ja viestintä tai
- vastaavat opinnot suomi toisena kielenä oppimäärinä.

Asiantuntijatehtävään sisältyy haastattelun tekeminen tiedonhankintamenetelmänä.
Lähitunneilla ja itsenäisessä työskentelyssä tarvitaan oma tietokone ja älypuhelin/kamera.

Viestintäkanavat: Itslearning ja sähköposti.