Basics Of Service DesignLaajuus (5 cr)
Course unit code: C-02469-PR10059
General information
- Credits
- 5 cr
- Teaching language
- Finnish
- Institution
- Karelia University of Applied Sciences
Objective
Opintojakson suoritettuaan opiskelija - tuntee palvelumuotoilun keskeiset käsitteet - ymmärtää palvelumuotoilun prosessin ja osaa hyödyntää palvelumuotoilun työkaluja prosessin eri vaiheissa - osaa suunnitella, kehittää ja innovoida palveluja käyttäjälähtöisesti - osaa kerätä tietoa asiakkaiden tarpeista ja hyödyntää keräämäänsä asiakasymmärrystä palveluiden kehittämisessä - ymmärtää kokemuksellisen oppimisen kautta käyttäjälähtöisyyden merkitystä - ymmärtää monialaisen työryhmän arvon kehitystyössä.
Content
Tule oppimaan palvelumuotoilua yhdessä kokeilemalla ja tekemällä! Kurssin aikana tutustut muotoiluajatteluun ja palvelumuotoilun prosessiin kokemuksellisen oppimisen kautta. Hahmotat käytännön tehtävien kautta sen, miten keskeistä asiakasymmärrys ja käyttäjälähtöisyys on palveluiden suunnittelussa ja kehittämisessä. Opintojakso sisältää itsenäistä opiskelua, mutta suoritetaan suurimmaksi osaksi monialaisissa tiimeissä työskennellen. Opinnon keskeinen sisältö: - Palvelumuotoilun keskeiset käsitteet - Asiakaslähtöinen palvelujen kehittäminen ja uusien palvelujen innovointi - Palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja - Palvelumuotoiluprosessin toteuttaminen