•   Service Guidance TH00BP32-3004 29.09.2022-31.12.2022  5 credits  (YTEKES22V) +-
    Competence objectives of study unit
    After completing the course, the student is able to:
    · Plan, implement and assess customer-driven service guidance independently and responsibly in cooperation with other participants
    Content of study unit
    · Service guidance as an approach in customer work

    · Effectiveness of service

    · Ethics of customer guidanc
    Teacher(s) in charge

    Anssi Lähde, Ilkka Uusitalo

    Learning material

    Oppimistehtävä ja sitä tukeva materiaali It´s learningissa. (not translated)

    Learning methods

    Opintojakso toteutuu etäopetuksena verkko-opetuksen menetelmin. (not translated)

    Objects, timing and methods of assessment

    Sähköisessä oppimisympäristössä on kuvattuna yksilö/paritehtävän arviointikriteerit.
    Opintojakso arvioidaan asteikolla hyl./T1-K5. Arviointi muodostuu tehtävän arvioinnista. (not translated)

    Teaching language

    Finnish

    Timing

    29.09.2022 - 31.12.2022

    Enrollment date range

    02.07.2022 - 11.09.2022

    Group(s)
    • YTEKES22V
    Seats

    15 - 30

    Responsible unit

    Health and Well-being

    Small group(s)
    • Vain avoimen AMK:n opiskelijoille (Size: 5. Open university: 5.)
    Teachers and responsibilities

    Anssi Lähde, Ilkka Uusitalo (not translated)

    Additional information

    YAMK-opintoja, ei sovellu AMK-opintoihin. Avoimesta AMK:sta max. 5 opiskelijaa mukaan. (not translated)

    Degree Programme(s)

    Master of Management and Leadership in Health Care

    Campus

    Kupittaa Campus

    RDI share

    2.00 credits

    Share of online studies

    2.00 credits

    Assessment scale

    H-5

    Student's schedule and workload

    Opintojakson suorittamiseksi opiskelijan tulee tehdä yksilö/paritehtävä ja osallistua opetukseen.

    Opintojakson työmäärä:
    5op = 135tuntia

    Oppimistehtävä 4 op
    Verkko-opetukseen osallistuminen 1 op (not translated)

    Content scheduling

    Palveluojaus-opintojakson (5op) tavoitteena on, että opiskelija osaa suunnitella, toteuttaa ja arvioida asiakaslähtöistä palveluohjausta itsenäisesti ja vastuullisesti yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa.

    Opintojakson keskeiset sisällöt:
    · Palveluohjaus asiakastyömenetelmänä
    · Palveluvaikuttavuus
    · Asiakkaan ohjauksen etiikka
    ¨
    Opetus:
    29.9.2022 klo 10.00-15.45 / Opintojakson aloitus ja oppimistehtävä. Palveluohjauksen käsite ja merkitys sote -alalla / IU
    27.10.2022 klo 9.00 -14.00 / Palveluohjauksen asiakasryhmäkohtainen tarkastelu, AL
    9.12. 2022 klo 8.15-14.00 / Oppimistehtävän yhteinen käsittely AL, IU

    Opetus toteutetaan etäyhteydellä. Zoom -linkki löytyy ITS työtilan jakson etusivulta tai toimitetaan kalenterikutsuna. (not translated)

    Assessment criteria
    Assessment criteria – satisfactory (1-2)

    1. Raportin rakenne on pääpiirteissään johdonmukainen ja sisältää tehtäväksiannon mukaiset asiat.

    2. Teoreettinen taustatieto ja käsitteet on tuotettu, mutta suppeasti.

    3. Työssä on vastattu tehtäväksiannon kaikkiin kohtiin, mutta osa on käsitelty niukasti.

    4. Raportti sisältää omaa pohdintaa

    5. Tekstin viimeistely on ohjeiden mukaista joskin siinä on puutteita (not translated)

    Assessment criteria – good (3-4)

    1. Raportin rakenne on johdonmukainen ja otsikointi vastaa selkeästi tehtäväksiantoa.

    2. Teoreettinen taustatieto ja käsitteet on tuotettu kattavasti.

    3. Työssä on vastattu hyvällä tasolla ja tasapainoisesti kaikkiin tehtäväksiannon kohtiin.

    4. Raportti sisältää perusteltua ja monipuolista pohdintaa.

    5. Tekstin viimeistely on ohjeiden mukaista. (not translated)

    Assessment criteria – excellent (5)

    1. Raportin rakenne on johdonmukainen ja otsikointi vastaa selkeästi tehtäväksiantoa.

    2. Teoreettinen taustatieto on monipuolista ja käsitteet on määritelty selkeästi.

    3. Raportissa on vastattu analyyttisesti ja huolella kaikkiin tehtäväväksiannon kohtiin.

    4. Raportti sisältää monipuolista ja analyyttistä pohdintaa.

    5. Teksti on viimeisteltyä ja ohjeiden mukaista asiakieltä. (not translated)