Myynti ja yritysviestintäLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa
- määritellä henkilökohtaisen myyntityön peruskäsitteet
- tunnistaa hyvän myyjän keskeiset osaamisalueet
- kuvata myyntiorganisaation toimintaa myyjän työn näkökulmasta
- pitää myyvän esityksen annetusta aiheesta ottaen huomioon kohderyhmän ja esitykselle asetetut tavoitteet
- opiskelija osaa pitää hissipuheen
- osaa laatia kaupan perusasiakirjat asiatyylin ja vakioasettelun mukaisesti
- tuntee yrityksen sähköisen viestinnän periaatteet
- osaa laatia kokoukseen ja neuvotteluun liittyvät asiakirjat.

Sisältö

- Myyntityön merkitys yrityksen menestymiselle
- Myyjän keskeiset osaamisalueet
- Myyntityön muodot
- Tutustuminen myyntiorganisaation toimintaan
- Myyvän esityksen suunnittelu ja toteutus
- Hissipuheen suunnittelu ja pitäminen
- Asiakirjan kieli-, tyyli- ja ulkoasuvaatimukset
- Liikekirjeet, esim. tarjous- ja reklamaatiokirjeet
- Tiedottaminen
- Neuvottelu- ja kokousdokumentit