•   Palvelumuotoiluosaaminen 3011659-3006 24.10.2022-16.12.2022  5 op  (Vaihtos22Yrmy) +-
    Opintojakson osaamistavoitteet
    Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa
    - selittää käyttäjäkeskeisen palvelusuunnittelun periaatteet
    - kuvata palvelumuotoilun prosessin
    - käyttää palvelumuotoilun työkaluja
    - toteuttaa pienimuotoisen palvelumuotoiluprojektin.
    Opintojakson sisältö
    - Palvelumuotoilun keskeiset käsitteet

    - Palvelumuotoilun prosessi ja työkalut

    - Palvelumuotoilun menetelmät

    - Käyttäjäkeskeinen palvelusuunnittelu

    Vastuuopettaja

    Janne Granfors

    Oppimateriaali

    Kirjallisuutta:

    - Polaine, A., Løvlie, L. & Reason, B. 2013. Service design: from insight to implementation. Brooklyn, NY: Rosenfeld Media.

    - Stickdorn, M., Schneider, J. 2011. This is Service Design Thinking. John Wiley & Sons.

    - Stickdorn, M., Hormess, M.E., Lawrence, A., Schneider, J. 2018. This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World. O'Reilly Media. (www.thisisservicedesigndoing.com)

    Opettajan jakamat luentomateriaalit

    Artikkeleita

    Oppimismenetelmät

    Luennot
    Yksilötehtävät
    Ryhmätyöt
    Työpajat
    Projektityö
    Esittelyt
    Portfolio
    Itse- ja vertaisarviointi

    Arvioinnin kohteet, ajoitus ja menetelmät

    Opintojakso arvioidaan asteikolla 0-5

    Arvosanaan vaikuttavat osatekijät painoarvoineen:
    - Yksilötehtävät (1 & 2, portfolio, esitykset) 40 %
    - Ryhmätyöt (projekti) 60 %

    Tehtävien palauttaminen aikataulussa vaikuttaa arvosanaan.

    Ammattimaisuuteen pyrkiminen, kokonaisuuden hahmottaminen ja asiakaslähtöisyyden huomioon ottaminen arvioidaan sekä yksilö- että ryhmätöissä.

    Opettajan arvioinnin lisäksi itse- ja vertaisarviointi vaikuttavat arvosanan muodostumiseen.

    Läsnäoloaktiivisuus voi vaikuttaa arvosanaan korottavasti tai laskevasti.

    Opetuskieli

    Englanti

    Ajoitus

    24.10.2022 - 16.12.2022

    Ilmoittautumisaika

    30.08.2022 - 25.10.2022

    Ryhmä(t)
    • Vaihtos22Yrmy
    Opiskelijamäärä (min - max)

    10 - 30

    Vastuuyksikkö

    Liiketalous

    Ohjausvastuut

    Janne Granfors (janne.granfors@turkuamk.fi)

    Koulutus

    Liiketalouden koulutus

    Toimipiste

    Kupittaan kampus

    Arviointiasteikko

    H-5

    Pedagogiset toimintatavat

    Innovaatiopedagogiikka
    Ryhmätyöskentely
    Projektityö

    Oppimistehtävät ja opiskelijan työn mitoitus

    Opintojakso on 5 opintopisteen laajuinen ja se vastaa n. 135 tunnin työpanosta.

    Työmäärän jakautuminen:
    Kontaktitunnit: 21 h
    Etäopinnot: 114 h
    - Palvelumuotoiluprojekti: 86 h
    - Yksilötehtävä 1 & 2: 8 h
    - Portfolio: 18 h
    - Itse- ja vertaisarvioinnit: 2 h

    Sisältö ja ajoitus

    Opintojakso alkaa 24.10.2022 ja päättyy 5.12.2022.

    Opintojakson sisältö:
    - Palvelumuotoilun konsepti ja terminologia
    - Palvelumuotoilun periaatteet ja prosessit
    - Palvelumuotoilussa käytettävät menetelmät ja työkalut

    Arviointikriteerit
    Hylätty (0)

    Opiskelija ei ole palauttanut yksilötehtäviä ja/tai hän ei ole osallistunut ryhmätyöhön.

    Arviointikriteerit - tyydyttävä (1-2)

    Opiskelija osoittaa hallitsevansa tehtävien suorittamisen minimikyvyt, mutta kyvyissä on huomattavia puutteita tai useita tehtäviä on palauttamatta. Teorian ja metodologian soveltaminen tyydyttävää. Viestintä ja dokumentaatio kohtalaista.

    Arviointikriteerit - hyvä (3-4)

    Itsenäiset tehtävät on tehty hyvin ja esitetty selkeästi. Opiskelija osoittaa pääosin hallitsevansa tehtävien suorittamisen edellyttämät kyvyt. Lähes kaikki tehtävät on palautettu määräajassa. Teorian ja metodologian soveltaminen hyvällä tasolla. Viestintä ja dokumentaatio hyvää.

    Arviointikriteerit - kiitettävä (5)

    Itsenäisten tehtävien suorituksissa on arviointikriteerit huomioon ottaen useita huomattavia ansioita. Kaikki tehtävät on palautettu määräajassa. Teorian ja metodologian soveltaminen erinomaista, samoin viestintä ja dokumentaatio.