Asiakaslähtöisten palvelujen kehittäminen (5 op)
Toteutuksen tunnus: TH00BQ10-3003
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
01.10.2022 - 01.10.2023
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
-
01.10.2022 - 01.10.2023
Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Yksikkö
- Terveys ja hyvinvointi / Master School
- Opetuskielet
- suomi
- Koulutus
- Sosiaali- ja terveysalan ylempi AMK, gerontologinen asiantuntijuus
- Opettajat
- Sini Eloranta
- Mervi Vuolas
- Ajoitusryhmät
- Vain avoimen AMK:n opiskelijoille (Tutkinto-opiskelija ilmoittaudu joka tapauksessa, toteutus ei ole vain avoimen opiskelijoille) (Koko: 5 . Avoin AMK : 5.)
- Pienryhmät
- Vain avoimen AMK:n opiskelijoille (Tutkinto-opiskelija ilmoittaudu joka tapauksessa, toteutus ei ole vain avoimen opiskelijoille)
- Opintojakso
- TH00BQ10
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty
Sisällön jaksotus
Opintojakson suoritettaan opiskelija osaa:
· osaa kriittisesti ja näyttöön perustuen ratkaista ja kehittää vanhuspalveluiden haasteita asiakaslähtöisesti
· hallitsee asiakaslähtöisen palveluohjauksen
· parantaa vanhusasiakkaiden ja heidän läheistensä palvelukokemusta
· soveltaa ja arvioida palvelumuotoilua vanhuspalveluiden kehittämisessä
Opintojakson sisältö
· asiakaslähtöinen palveluiden kehittäminen
· palvelumuotoilu kehittämismenetelmänä - Jakson painotus palvelumuotoilussa
Aikataulu:
Ennakkotehtävä (Itsissä ohjeistus).
23.1. 11-15 verkko-opetus
6.2. 9-13 verkko-opetus ja 13-15 itsenäinen työskentely
27.2. 9-13 verkko-opetus ja 13-15 itsenäinen työskentely
20.3. 9-13 verkko-opetus ja 13-15 itsenäinen työskentely
3.4 9-12 opiskelijaryhmien esitykset
linkki verkko-opetukseen: https://turkuamk.zoom.us/j/9303869041
Tavoitteet
Opintojakson suoritettaan opiskelija osaa:
· osaa kriittisesti ja näyttöön perustuen ratkaista ja kehittää vanhuspalveluiden haasteita asiakaslähtöisesti
· hallitsee asiakaslähtöisen palveluohjauksen
· parantaa vanhusasiakkaiden ja heidän läheistensä palvelukokemusta
· soveltaa ja arvioida palvelumuotoilua vanhuspalveluiden kehittämisessä
Sisältö
· asiakaslähtöinen palveluiden kehittäminen
· palveluohjaus asiakastyömenetelmänä
· palvelumuotoilu kehittämismenetelmänä
Opetusmenetelmät
Verkko-opetus, itsenäinen opiskelu ja oppimistehtävät. Tarkemmat ohjeet ilmoitetaan opiskelijalle jakson ensimmäisellä kerralla.
Kansainvälisyys
Innovaatiopedagogiikka, oppimista aktivoivat menetelmät
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Oppimistehtävät ilmoitetaan jakson ensimmäisellä kerralla.
5 op = 133t
Lisätiedot
YAMK-opintoja, Avoin AMK: max 5 opiskelijaa.