Service Provision (5 cr)

Code: TH00BP31-3006

General information

Enrollment: 01.12.2023 - 14.01.2024
Registration for the implementation has ended.

Timing: 18.01.2024 - 11.04.2024
Implementation has ended.

Number of ECTS credits allocated: 5 cr

Local portion: 0 cr

Virtual portion: 5 cr

Unit: Master School

Campus: Location-independent

Teaching languages: Finnish

Degree programmes: Master of Management and Leadership in Health Care

Teachers: Anu Vaihekoski; Marjo Vähäkangas

Scheduling groups: Avoimen AMK:n kiintiöpaikat. Ilmoittaudu ilman tätä pienryhmää. (Size: 5 . Open UAS : 5.)

Small groups: Open UAS quota. Please enroll without selecting this group.

Course: TH00BP31

Realization has 1 reservations. Total duration of reservations is 6 h 0 min.

Time	Topic	Location
Thu 11.04.2024 time 09:00 - 15:00 (6 h 0 min)	Palvelujen tuottaminen TH00BP31-3006	Lähipäivä Teams

Changes to reservations may be possible.

Evaluation scale

H-5

Content scheduling

Opintojakson suoritettaan opiskelija osaa:
· suunnitella, toteuttaa ja arvioida asiakaslähtöistä palveluiden suunnittelua ja tuottamista itsenäisesti ja vastuullisesti yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa.

Kevään 2024 kontaktipäivät ovat:

HUOM! Ennakkotehtävänä 14.1.2024 mennessä: Forms-taustakyselyyn vastaaminen ITSlearning-ympäristössä ryhmien muodostamiseksi.

18.1. klo 8.30 - 11.45 Orientaatio, palvelujärjestelmä ja lainsäädäntö sekä ryhmän tuotoksen työstäminen
14.2. klo 9.00 - 11.30 Palvelumuotoilu ja palvelujen tuottamisen etiikka sekä ryhmän tuotoksen työstäminen
15.2. klo 9.00 - 11.30 Palvelujen tuotteistaminen ja palvelukonseptit sekä ryhmän tuotoksen työstäminen
11.4. klo 9.00 - 15.00 Tentti ja ryhmätöiden purku

Opetus alkaa 18.1.2024 Marjon Zoom-linkissä: https://turkuamk.zoom.us/j/6504274521

Objective

After completing the course, the student is able to:
· Plan, implement and assess customer-driven service design and service provision independently and responsibly in cooperation with other participants

Content

Service system and governing legislation
· Service productisation and service concepts
· Service design and customer involvement
· Ethics of service provision

Materials

Tenttimateriaali:

Hujala, A. & Taskinen, H. (toim.) 2020. Uudistuva sosiaali- ja terveysala. Tampere: Tampere University Press. Saatavana verkossa: https://trepo.tuni.fi/bitstream/handle/10024/123995/978-952-359-022-9.pdf.
Laitila, H., Lunkka, N. & Suhonen, M. 2020. Asiakaslähtöisyys lapsi- ja perhepalveluiden moniammatillisessa verkostoyhteistyössä vanhempien kokemana. Sosiaalilääketieteellinen aikakauslehti 57 (1), 3-16.

Teaching methods

- Perehtyminen opintojakson kirjallisuuteen
- Kontaktiopetus
- Ryhmätyö

Exam schedules

Verkkotentin ajankohta ilmoitetaan Its learning oppimisympäristössä.

Uusinta sovitaan vastuuopettajan kanssa.

International connections

Innovaatiopedagogiikka on keskiössä kaikissa Turun ammattikorkeakoulun (YAMK) koulutuksissa. Opiskelijat opiskelevat työnsä ohessa ongelmalähtöisesti ja teoriaa käytäntöihin soveltaen. Tämä opintojakso sisältää kontaktiopetusta, pienryhmätyöskentelyä sekä itsenäistä opiskelua.

Kontaktiopetuksessa perehdytään opintojaksolle keskeiseen teoriaan sekä keskustellaan ja jaetaan kokemuksia käsiteltävistä aiheista. Yksilötehtävissä perehdytään opintojakson kirjallisuuteen, harjoitellaan tiedonhankintaa ja jalostamista sekä jäsenneltyä asioiden esitystapaa.

Completion alternatives

Ei valinnaista suoritustapaa

Student workload

Kontaktiopetus ja ryhmätehtävä 2 op
Itsenäinen opiskelu ja tentti 3 op

Yhteensä 135 h.

Further information

YAMK-opintoja, ei sovellu AMK-opintoihin. Avoimesta AMK:sta max. 5 opiskelijaa