Service Guidance (5 cr)
Code: TH00BP32-3007
General information
- Enrollment
-
11.12.2023 - 21.01.2024
Registration for the implementation has ended.
- Timing
-
23.01.2024 - 24.04.2024
Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 5 cr
- Local portion
- 3 cr
- Virtual portion
- 2 cr
- Mode of delivery
- Blended learning
- Unit
- Master School
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 10 - 35
- Degree programmes
- Master of Management and Leadership in Health Care
- Teachers
- Heli Vaartio-Rajalin
- Marjo Vähäkangas
- Scheduling groups
- Avoimen AMK:n kiintiöpaikat. Ilmoittaudu ilman tätä pienryhmää. (Size: 5 . Open UAS : 5.)
- Small groups
- Open UAS quota. Please enroll without selecting this group.
- Course
- TH00BP32
Realization has 1 reservations. Total duration of reservations is 2 h 30 min.
| Time | Topic | Location |
|---|---|---|
|
Wed 24.04.2024 time 12:30 - 15:00 (2 h 30 min) |
Palveluohjaus TH00BP32-3007 (45-50 hlöä, EDU tai ICT) |
ICT_C2033_2034
Teoriatila muunto
|
Evaluation scale
H-5
Content scheduling
Palveluohjaus-opintojakson (5op) tavoitteena on, että opiskelija osaa suunnitella, toteuttaa ja arvioida asiakaslähtöistä palveluohjausta itsenäisesti ja vastuullisesti yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa.
Opintojakson keskeiset sisällöt:
· Palveluohjaus asiakastyömenetelmänä
· Palveluvaikuttavuus
· Asiakkaan ohjauksen etiikka
Opetus:
23.1.2024 klo 10.00-11.30 Orientaatio opintojaksolle
7.2 2024 klo 9.00 -14.00 Palveluohjauksen taustaa, keskeiset käsitteet ja etiikka
6.3 2024 klo 9.00 - 12 Palveluohjaus eri näkökulmista
27.3 2024 klo 12.30-15 Ryhmätyöskentelyä
24.4 2024 klo 12.30-15 Seminaari
Linkit etätapaamisiin löytyvät myös ITS työtilasta.
Objective
After completing the course, the student is able to:
· Plan, implement and assess customer-driven service guidance independently and responsibly in cooperation with other participants
Content
· Service guidance as an approach in customer work
· Effectiveness of service
· Ethics of customer guidanc
Materials
Oppimistehtävä ja sitä tukeva materiaali It´s learningissa.
Teaching methods
Opintojakso toteutuu lähiopetuksen (7.2, 24.4) ja verkko-opetuksen (23.1, 6.3, 27.3) menetelmin. Verkko-opetus toteutuu 6.3. ja 27.3. Teamsissä. Linkki löytyy ITSlearning-alustalta.
Exam schedules
Kurssitehtävän palautus ITSiin 17.4 2024 ennen klo 16.00
International connections
Itsenäinen tiedonhaku ja kurssimateriaaliin paneutuminen, haastattelu- ja kirjoitustehtävä; aktiivinen osallistuminen luentoihin ja ryhmäkeskusteluihin, parityöhön sekä seminaariin
Completion alternatives
ei ole
Student workload
Opintojakson suorittamiseksi opiskelijan tulee tehdä yksilö/paritehtävä ja osallistua opetukseen.
Opintojakson työmäärä:
5op = 135tuntia
Oppimistehtävä 4 op
Opetukseen osallistuminen 1 op
Further information
YAMK-opintoja, ei sovellu AMK-opintoihin. Avoimesta AMK:sta max. 5 opiskelijaa mukaan.