Business Communication (3 cr)

Code: KH00CB14-3004

General information

Enrollment: 01.12.2023 - 14.01.2024
Registration for the implementation has ended.

Timing: 15.01.2024 - 22.04.2024
Implementation has ended.

Number of ECTS credits allocated: 3 cr

Local portion: 3 cr

Mode of delivery: Contact learning

Unit: Engineering and Business

Campus: Kupittaa Campus

Teaching languages: Finnish

Degree programmes: Degree Programme in Business Logistics

Teachers: Laura Nurminen

Groups: PLILOS23A
PLILOS23A; PLILOS23B
PLILOS23B

Course: KH00CB14

Realization has 3 reservations. Total duration of reservations is 6 h 0 min.

Time	Topic	Location
Mon 08.04.2024 time 10:00 - 12:00 (2 h 0 min)	Yritysviestintä KH00CB14-3004	EDU_4025 Bonsdorff (14 hlö)
Mon 08.04.2024 time 12:00 - 14:00 (2 h 0 min)	Yritysviestintä KH00CB14-3004	EDU_4025 Bonsdorff (14 hlö)
Mon 22.04.2024 time 12:00 - 14:00 (2 h 0 min)	Yritysviestintä KH00CB14-3004	EDU_4025 Bonsdorff (14 hlö)

Changes to reservations may be possible.

Evaluation scale

H-5

Objective

Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa
• laatia virallisia asiakirjoja, kuten tarjouspyyntö ja tarjous
• hoitaa reklamaatiotilanteet vastaanottajakeskeisesti
• varmistaa, että tiedonkulku on yritysviestinnässä sujuvaa
• kehittää henkilökohtaisia vuorovaikutustaitojaan erilaisissa esiintymis- ja keskustelutilanteissa
• mukauttaa viestintäänsä tilanteen mukaan ja ottaa toisen osapuolen mahdollisimman hyvin huomioon
• valmistautua, osallistua, johtaa ja arvioida sekä saattaa päätökseen erilaisia keskusteluja.

Content

- Asiakirjan kieli-, tyyli- ja ulkoasuvaatimukset
- Liikekirjeet (tarjouspyyntö, tarjous, tilaus ja vahvistus)
- Reklamaatiotilanteet
- Tiedotteet
- Kutsut, esityslistat, muistiot ja pöytäkirjat
- Keskusteluun ja esiintymiseen valmistautuminen
- Neuvottelun ja kokouksen kulku ja tekniikat
- Päätöksenteko ja argumentointi
- Nonverbaalisen viestinnän merkitys

Materials

Opintojakson materiaali on saatavilla Itslearning-työtilassa.

Student workload

Opintojakso sisältää yhteensä 24 tuntia lähiopetusta kampuksella. Lähiopetuksen lisäksi itsenäiseen työskentelyyn on varattu noin 57 tuntia.