CRM ja tarjouslaskenta (5 op)
Toteutuksen tunnus: 3101115-3009
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
01.06.2024 - 01.09.2024
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
-
02.09.2024 - 15.11.2024
Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Yksikkö
- Tekniikka ja liiketoiminta
- Toimipiste
- Kupittaan kampus
- Opetuskielet
- suomi
- Koulutus
- Myyntityön koulutus
Toteutuksella on 10 opetustapahtumaa joiden yhteenlaskettu kesto on 16 t 0 min.
| Aika | Aihe | Tila |
|---|---|---|
|
Ti 03.09.2024 klo 10:00 - 12:00 (2 t 0 min) |
CRM ja tarjouslaskenta 3101115-3009 |
LEM_A306
Teoriatila
|
|
Ti 10.09.2024 klo 10:00 - 12:00 (2 t 0 min) |
CRM ja tarjouslaskenta 3101115-3009 |
LEM_A309
Teoriatila
|
|
Ti 17.09.2024 klo 12:30 - 14:00 (1 t 30 min) |
CRM ja tarjouslaskenta 3101115-3009 |
LEM_B161
IT-oppimistila Ahti
|
|
Ti 24.09.2024 klo 12:30 - 14:00 (1 t 30 min) |
CRM ja tarjouslaskenta 3101115-3009 |
LEM_B164
Tapio muunto
|
|
Ti 01.10.2024 klo 12:30 - 14:00 (1 t 30 min) |
CRM ja tarjouslaskenta 3101115-3009 |
LEM_B161
IT-oppimistila Ahti
|
|
Ti 08.10.2024 klo 10:00 - 11:30 (1 t 30 min) |
CRM ja tarjouslaskenta 3101115-3009 |
LEM_B161
IT-oppimistila Ahti
|
|
Ti 22.10.2024 klo 12:15 - 13:45 (1 t 30 min) |
CRM ja tarjouslaskenta 3101115-3009 |
LEM_B163
Vellamo muunto
|
|
Ma 28.10.2024 klo 12:30 - 14:00 (1 t 30 min) |
CRM ja tarjouslaskenta 3101115-3009 |
LEM_B161
IT-oppimistila Ahti
|
|
Ti 05.11.2024 klo 12:30 - 14:00 (1 t 30 min) |
CRM ja tarjouslaskenta 3101115-3009 |
LEM_B161
IT-oppimistila Ahti
|
|
Ti 12.11.2024 klo 12:30 - 14:00 (1 t 30 min) |
CRM ja tarjouslaskenta 3101115-3009 |
LEM_B163
Vellamo muunto
|
Arviointiasteikko
H-5
Sisällön jaksotus
Kurssi alkaa syyskuussa
Tarjouslaskentacaset työskentely
Vierailijaluento
CRM teoriaosuus
CRM demojen ryhmätyötehtävien purku
Tavoitteet
Opiskelija tuntee CRM -järjestelmän periaatteet asiakkuuden hallinnassa. Opiskelija osaa käyttää yritysmyyntiin liittyvän tarjouslaskennan menetelmiä ja osaa tuottaa hinnoittelumallin tuotteelle tai palvelulle.
Sisältö
- CRM
- Hinnoittelu
- Laskentamallit
- Laskentamenetelmät
Oppimateriaalit
Oksanen, Tommi: CRM ja muutoksen tuska : asiakkuudet haltuun, 2010 TAI
Buttle, Francis; Maklan, Stan: Customer Relationship Management, Cconcepts and Technologies, 2019
Opetusmenetelmät
Lähiopetuskerrat, CRM -demoalustojen käyttö ja tarjouslaskentacaset.
Kansainvälisyys
Opetuskerroilla tutustutaan asiakkuudenhallinnan teoriaan ja CRM-järjestelmiin yleisesti.
Osallistujat jaetaan tiimeihin ja tiimit pääsevät kokeilemaan erilaisia CRM-järjestelmiä.
Tarjouslaskentaa harjoitellaan erilaisten casejen avulla.
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Opetuskerrat 1 op
Kurssilla annettu materiaali (podcastit, kirjallisuus) 1 op
Tutustuminen CRM -järjestelmiin 1 op
Tarjouslaskennan caset 1 op
Oppimisreflektio 1 op
Lisätiedot
Oppimisreflektio tarkoittaa opetuskerralla pidettyä esitelmää kolmesta eri CRM-vaihtoehdosta, niiden plussat ja miinukset.