Palvelumuotoilu (5 op)
Toteutuksen tunnus: KH00CV67-3001
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 02.08.2025 - 10.09.2025
- Ilmoittautuminen toteutukselle alkaa :startDate.
- Ajoitus
- 09.09.2025 - 11.11.2025
- Toteutus ei ole vielä alkanut.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Yksikkö
- Yrittäjyys ja myynti
- Toimipiste
- Kupittaan kampus
- Opetuskielet
- suomi
- Koulutus
- Liiketalouden koulutus
Toteutuksella on 9 opetustapahtumaa joiden yhteenlaskettu kesto on 27 t 0 min.
| Aika | Aihe | Tila |
|---|---|---|
|
Ma 08.09.2025 klo 12:00 - 15:00 (3 t 0 min) |
Palvelumuotoilu KH00CV67-3001 |
EDU_3076
Teoriatila avo byod
EDU_3006_3007 Oppimistila avo muunto byod |
|
Ma 15.09.2025 klo 12:00 - 15:00 (3 t 0 min) |
Palvelumuotoilu KH00CV67-3001 |
EDU_3076
Teoriatila avo byod
EDU_3006_3007 Oppimistila avo muunto byod |
|
Ma 22.09.2025 klo 12:00 - 15:00 (3 t 0 min) |
Palvelumuotoilu KH00CV67-3001 |
LEM_B143
Oppimistila muunto
LEM_B155 Karuselli muunto |
|
Ma 29.09.2025 klo 12:00 - 15:00 (3 t 0 min) |
Palvelumuotoilu KH00CV67-3001 |
EDU_3006_3007
Oppimistila avo muunto byod
EDU_3076 Teoriatila avo byod |
|
Ma 06.10.2025 klo 12:00 - 15:00 (3 t 0 min) |
Palvelumuotoilu KH00CV67-3001 |
EDU_3006_3007
Oppimistila avo muunto byod
EDU_3076 Teoriatila avo byod |
|
Ma 20.10.2025 klo 12:00 - 15:00 (3 t 0 min) |
Palvelumuotoilu KH00CV67-3001 |
EDU_3006_3007
Oppimistila avo muunto byod
EDU_3076 Teoriatila avo byod |
|
Ma 27.10.2025 klo 12:00 - 15:00 (3 t 0 min) |
Palvelumuotoilu KH00CV67-3001 |
EDU_3006_3007
Oppimistila avo muunto byod
EDU_3076 Teoriatila avo byod |
|
Ma 03.11.2025 klo 12:00 - 15:00 (3 t 0 min) |
Palvelumuotoilu KH00CV67-3001 |
LEM_B143
Oppimistila muunto
LEM_B155 Karuselli muunto |
|
Ma 10.11.2025 klo 12:00 - 15:00 (3 t 0 min) |
Palvelumuotoilu KH00CV67-3001 |
EDU_3006_3007
Oppimistila avo muunto byod
EDU_3076 Teoriatila avo byod |
Arviointiasteikko
H-5
Sisällön jaksotus
Opintojakson tarkoituksena on saada yleiskuva siitä, mitä palvelumuotoilu on, palvelumuotoilun prosessista, palvelumuotoilun menetelmistä ja palvelumuotoilun hyödynnettävyydestä liiketoiminnan ja palvelujen kehittämisessä.
Opintojakson sisältö:
Palvelumuotoilun käsitteet
Käyttäjäkeskeisen palvelusuunnittelun periaatteet ja .menetelmät
Palvelumuotoilun prosessi ja vaiheet
Palvelumuotoilun työkalut
Ennakointimenetelmien hyödyntäminen palvelujen suunnittelussa
Tavoitteet
Opiskelija
- ymmärtää palvelumuotoilun keskeiset käsitteet ja prosessit
- osaa soveltaa käyttäjäkeskeisen palvelumuotoilun periaatteita
- osaa hyödyntää palvelumuotoilun prosessia
- osaa käyttää palvelumuotoilun työkaluja
Sisältö
Sisältö
- Käyttäjäkeskeinen palvelusuunnittelu
- Palvelumuotoilun menetelmät
- Pienimuotoisen palvelumuotoiluprojektin toteuttaminen
Oppimateriaalit
Stickdorn, M. & Stickdorn, M. (2018). This is service design doing: Applying service design in the real world : a practitioner's handbook (First edition.). O'Reilly Media, Inc. (saatavana e-kirjana esim. Finna)
Lisäksi ohjaajan antama sähköinen materiaali. Linkit ja dia-tidostot löytyvät tehtävien ja aihealueiden yhteydestä.
Opetusmenetelmät
Oppimismenetelminä hyödynnetään seuraavia:
- ohjaajan antamat case-esimerkit
- pienryhmätehtävät
- yksilötehtävät
Oppimistetäviä linkitetään työelämän esimerkkeihin innovaatiopedagogiikan mukaisesti. Palvelumuotoilun teorioita hyödynnetään työelämän case-esimerkkien työstämisessä.
Pedagogiset toimintatavat ja kestävä kehitys
Konstruktiivinen ote, eli tiedon rakentelu
Ryhmätyöskentely
Käänteinen luokkahuone (flipped class room) eli ongelmalähtöinen ja ratkaisukeskeinen oppiminen
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Opintojakso on laajuudeltaan 5 op, joka vastaa 135 tunnin työmäärä
Lisätiedot
ITSLearning oppimismisalusta