Service Design (5 cr)
Code: KH00CV67-3001
General information
- Enrollment
- 02.08.2025 - 10.09.2025
- Registration for introductions has not started yet. Registration starts :startDate
- Timing
- 09.09.2025 - 11.11.2025
- The implementation has not yet started.
- Number of ECTS credits allocated
- 5 cr
- Local portion
- 5 cr
- Mode of delivery
- Contact learning
- Unit
- Entrepreneurship and Sales
- Campus
- Kupittaa Campus
- Teaching languages
- Finnish
- Degree programmes
- Degree Programme in Business
- Teachers
- Riikka Kulmala
- Telle Tuominen
- Course
- KH00CV67
Realization has 9 reservations. Total duration of reservations is 27 h 0 min.
| Time | Topic | Location |
|---|---|---|
|
Mon 08.09.2025 time 12:00 - 15:00 (3 h 0 min) |
Palvelumuotoilu KH00CV67-3001 |
EDU_3076
Teoriatila avo byod
EDU_3006_3007 Oppimistila avo muunto byod |
|
Mon 15.09.2025 time 12:00 - 15:00 (3 h 0 min) |
Palvelumuotoilu KH00CV67-3001 |
EDU_3076
Teoriatila avo byod
EDU_3006_3007 Oppimistila avo muunto byod |
|
Mon 22.09.2025 time 12:00 - 15:00 (3 h 0 min) |
Palvelumuotoilu KH00CV67-3001 |
LEM_B143
Oppimistila muunto
LEM_B155 Karuselli muunto |
|
Mon 29.09.2025 time 12:00 - 15:00 (3 h 0 min) |
Palvelumuotoilu KH00CV67-3001 |
EDU_3006_3007
Oppimistila avo muunto byod
EDU_3076 Teoriatila avo byod |
|
Mon 06.10.2025 time 12:00 - 15:00 (3 h 0 min) |
Palvelumuotoilu KH00CV67-3001 |
EDU_3006_3007
Oppimistila avo muunto byod
EDU_3076 Teoriatila avo byod |
|
Mon 20.10.2025 time 12:00 - 15:00 (3 h 0 min) |
Palvelumuotoilu KH00CV67-3001 |
EDU_3006_3007
Oppimistila avo muunto byod
EDU_3076 Teoriatila avo byod |
|
Mon 27.10.2025 time 12:00 - 15:00 (3 h 0 min) |
Palvelumuotoilu KH00CV67-3001 |
EDU_3006_3007
Oppimistila avo muunto byod
EDU_3076 Teoriatila avo byod |
|
Mon 03.11.2025 time 12:00 - 15:00 (3 h 0 min) |
Palvelumuotoilu KH00CV67-3001 |
LEM_B143
Oppimistila muunto
LEM_B155 Karuselli muunto |
|
Mon 10.11.2025 time 12:00 - 15:00 (3 h 0 min) |
Palvelumuotoilu KH00CV67-3001 |
EDU_3006_3007
Oppimistila avo muunto byod
EDU_3076 Teoriatila avo byod |
Evaluation scale
H-5
Content scheduling
Opintojakson tarkoituksena on saada yleiskuva siitä, mitä palvelumuotoilu on, palvelumuotoilun prosessista, palvelumuotoilun menetelmistä ja palvelumuotoilun hyödynnettävyydestä liiketoiminnan ja palvelujen kehittämisessä.
Opintojakson sisältö:
Palvelumuotoilun käsitteet
Käyttäjäkeskeisen palvelusuunnittelun periaatteet ja .menetelmät
Palvelumuotoilun prosessi ja vaiheet
Palvelumuotoilun työkalut
Ennakointimenetelmien hyödyntäminen palvelujen suunnittelussa
Objective
Student
- understands the key concepts and processes of service design
- is able to apply user-centered principles in service design
- is able to utilize the service design process
- is able to use service design tools
Content
Content
- User-centered service planning
- Service design methods
- Implementation of a small-scale service design project
Materials
Stickdorn, M. & Stickdorn, M. (2018). This is service design doing: Applying service design in the real world : a practitioner's handbook (First edition.). O'Reilly Media, Inc. (saatavana e-kirjana esim. Finna)
Lisäksi ohjaajan antama sähköinen materiaali. Linkit ja dia-tidostot löytyvät tehtävien ja aihealueiden yhteydestä.
Teaching methods
Oppimismenetelminä hyödynnetään seuraavia:
- ohjaajan antamat case-esimerkit
- pienryhmätehtävät
- yksilötehtävät
Oppimistetäviä linkitetään työelämän esimerkkeihin innovaatiopedagogiikan mukaisesti. Palvelumuotoilun teorioita hyödynnetään työelämän case-esimerkkien työstämisessä.
Pedagogic approaches and sustainable development
Konstruktiivinen ote, eli tiedon rakentelu
Ryhmätyöskentely
Käänteinen luokkahuone (flipped class room) eli ongelmalähtöinen ja ratkaisukeskeinen oppiminen
Student workload
Opintojakso on laajuudeltaan 5 op, joka vastaa 135 tunnin työmäärä
Further information
ITSLearning oppimismisalusta