CRM ja tarjouslaskentaLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija
- ymmärtää Customer Relationship Management (CRM) periaatteen
- tietää tarjousten luomisen ja sen osa-alueet
- osaa suunnitella ja toteuttaa myynti- ja markkinointitoimenpiteitä eri kohderyhmille
- osaa soveltaa asiakaslähtöistä ja laskennallista asiakastietoa myyntiprosessissa
- osaa luoda yksinkertaisen asiakkuuksien hallintasuunnitelman

Sisältö

- Customer Relationship Management (CRM) periaate sekä sen soveltaminen
- Tarjousten valmistaminen ja tarjouslaskenta
- Laskentamallit ja -menetelmät
- Hinnoittelu