Suunnitelmallinen asiakastyö ja palveluohjausLaajuus (5 op)
Tunnus: 7081239
Laajuus
5 op
Osaamistavoitteet
Opiskelija
- ymmärtää asiakkuuden prosessinomaisuuden ja hahmottaa asiakasprosessin vaiheet
- ymmärtää asiakkaan olevan oman elämänsä ja kuntoutumisensa asiantuntija
- osaa palveluohjauksen ja kuntoutuksen palvelujärjestelmän perusteet
Sisältö
Sisältö:
- palveluohjauksen perusteet, prosessi ja eri mallit
- asiakastyön prosessi: työ ja toimintakykyisyyden arviointi, kuntoutussuunnitelma, toteutus, arviointi ja dokumentointi
- tietoturva
- vammaistyö ja kuntoutuksen palvelujärjestelmä
Ilmoittautumisaika
01.12.2021 - 22.02.2022
Ajoitus
14.02.2022 - 22.03.2022
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
5 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Terveys ja hyvinvointi
Toimipiste
Kupittaan kampus
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
0 - 40
Koulutus
- Sosionomikoulutus
Opettaja
- Juha Knuuttila
Ryhmät
-
PSOSS21VSosionomi (AMK), Turku, verkko S21
Tavoitteet
Opiskelija
- ymmärtää asiakkuuden prosessinomaisuuden ja hahmottaa asiakasprosessin vaiheet
- ymmärtää asiakkaan olevan oman elämänsä ja kuntoutumisensa asiantuntija
- osaa palveluohjauksen ja kuntoutuksen palvelujärjestelmän perusteet
Sisältö
Sisältö:
- palveluohjauksen perusteet, prosessi ja eri mallit
- asiakastyön prosessi: työ ja toimintakykyisyyden arviointi, kuntoutussuunnitelma, toteutus, arviointi ja dokumentointi
- tietoturva
- vammaistyö ja kuntoutuksen palvelujärjestelmä
Oppimateriaalit
Kaikki opintojakson oppimateriaalit ovat verkko-oppimateriaaleja.
Opetusmenetelmät
Verkko-opiskelu
Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet
Verkkotentti: 22.3.2022 klo 16-16.30
----
1.Uusintatentti verkossa xx
2.Uusintatentti verkossa: xx
----
Pedagogiset toimintatavat ja kestävä kehitys
Viikkotehtävien (3) tekeminen: Yksilö- ja tiimiopiskelu sekä vertaisopiskelutapaaminen / opettajaohjaus
Yksilötehtävän tekeminen
Tenttiminen
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Viikkotehtävät: 24t/tehtävä = yht. 81t
Kirjaamistehtävän tekeminen opiskelijatiimissä: 40t
Kertaus ja tenttiminen 12t
Sisällön jaksotus
Ti 15.2.2022 klo 16-18 Opintojakson aloitus: Opiskelun tavoitteet, tiimijaot, opiskelutapa, ohjaus.
----
Ti-Ti 15.2.-1.3.2022 Viikkotehtävän 1. Asiakastyön suunnittelu ja toimintakyvyn arviointi. Yksilö- ja tiimityöskentely.
Ti 1.3.2022 klo 16-18 Viikkotehtävän 1. käsittely
----
Ti-Ti 1.- 8.3.2022 Viikkotehtävän 2.Vammaistyön ja kuntoutuksen palvelujärjestelmä. Yksilö- ja tiimityöskentely
Opettajapalaute
----
Ti-Ti 8.-15.3.2022 Viikkotehtävän 3.Palveluohjauksen perusteet ja tietoturva. Yksilö- ja tiimityöskentely
Ti 15.3.2022 klo 16-18 Viikkotehtävien 2. ja 3. käsittely
----
Ti 22.3.2022 klo 16-16.30 TENTTI / Juha (uusinta-ajat löydät toteutussuunnitelman alaosasta)
Viestintäkanava ja lisätietoja
Oppimisympäristönä toimii Itslearning. Oppimisympäristöstä löytyvät myös Zoom-tapaamislinkit.
Arviointiasteikko
H-5
Hylätty (0)
Hylätty (0)
Opiskelija
- ei tunnista asiakkuuden prosessinomaisuutta ja eikä hahmota asiakasprosessin vaiheita
- tunnistaa vain pintapuolisesti palveluohjauksen ja sen prosessin
- tunnistaa vain välttävästi kuntoutuksen palvelujärjestelmää
- ei tunne asiakastyön kirjaamisen perusperiaatteita eikä tietosuojan ja tietoturvan merkitystä
- ei tunnista erilaisia asiakassuunnitelmia
Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2)
Opiskelija
- tunnistaa vain pintapuolisesti asiakkuuden prosessinomaisuutta ja asiakasprosessin vaiheita
- tunnistaa vain pintapuolisesti palveluohjauksen ja sen prosessin
- tunnistaa vain pintapuolisesti kuntoutuksen palvelujärjestelmää
- tunnistaa vain pintapuolisesti asiakastyön kirjaamisen perusperiaatteita ja tietosuojan ja tietoturvan merkitystä
- tunnistaa vain pintapuolisesti erilaisia asiakassuunnitelmia
Arviointikriteerit, hyvä (3-4)
Arviointikriteerit - hyvä (3-4)
Opiskelija
- ymmärtää asiakkuuden prosessinomaisuuden ja hahmottaa asiakasprosessin vaiheet
- ymmärtää asiakkaan olevan oman elämänsä ja kuntoutumisensa asiantuntija
- osaa palveluohjauksen perusteet
- tuntee kuntoutuksen palvelujärjestelmän
- tuntee palveluohjauksen prosessin
- tuntee asiakastyön kirjaamisen perusperiaatteet
- tunnistaa erilaisia asiakassuunnitelmia
- ymmärtää tietosuojan ja tietoturvan perusteet
Arviointikriteerit, kiitettävä (5)
Arviointikriteerit - kiitettävä (5)
Opiskelija
- ymmärtää asiakkuuden prosessinomaisuuden ja hahmottaa asiakasprosessin vaiheet
- ymmärtää asiakkaan olevan oman elämänsä ja kuntoutumisensa asiantuntija
- osaa palveluohjauksen perusteet
- tuntee laaja-alaisesti kuntoutuksen palvelujärjestelmän
- tuntee palveluohjauksen prosessin
- tuntee asiakastyön kirjaamisen perusperiaatteet ja osaa soveltaa niitä
- tuntee erilaisia asiakassuunnitelmia ja niiden käyttöä
- ymmärtää tietosuojan ja tietoturvan perusteet ja tuntee niiden haasteita
Ilmoittautumisaika
02.12.2021 - 11.01.2022
Ajoitus
10.01.2022 - 20.02.2022
Opintopistemäärä
5 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Terveys ja hyvinvointi
Toimipiste
Kupittaan kampus
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
0 - 60
Koulutus
- Sosionomikoulutus
Opettaja
- Liisa Pirinen
- Sirppa Kinos
Ryhmät
-
PSOSTS21Sosionomi (AMK), Turku, S21
Tavoitteet
Opiskelija
- ymmärtää asiakkuuden prosessinomaisuuden ja hahmottaa asiakasprosessin vaiheet
- ymmärtää asiakkaan olevan oman elämänsä ja kuntoutumisensa asiantuntija
- osaa palveluohjauksen ja kuntoutuksen palvelujärjestelmän perusteet
Sisältö
Sisältö:
- palveluohjauksen perusteet, prosessi ja eri mallit
- asiakastyön prosessi: työ ja toimintakykyisyyden arviointi, kuntoutussuunnitelma, toteutus, arviointi ja dokumentointi
- tietoturva
- vammaistyö ja kuntoutuksen palvelujärjestelmä
Oppimateriaalit
Oppimateriaali julkaistaan jakson aloituksessa.
Opetusmenetelmät
Yksilötyöskentely
Tiimityöskentely
Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet
14.2.2021 klo 10-10.20.
Maaliskuun ja toukokuun koulutusohjelman uuusintatenttipäivät 2022.
Pedagogiset toimintatavat ja kestävä kehitys
Käänteinen oppiminen
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Oppimistehtävä 1 op.
Its tentti 1 op. Tenttimateriaalina on kaikki viikkotehtävien materiaali.
Lähiopetus ja viikkotehtävät 3 op.
Sisällön jaksotus
Muutokset mahdollisia jakson alkuun asti.
Opetus toteutetaan lähiopetuksena, 100 % läsnäolo välttämätön. MUUTOS 5.1.22 KORONAOHJEIDEN MUKAISESTI SIIRRETÄÄN VERKKO-OPETUKSEKSI!
Viikot 2-7
lähipäivä on maanantai ja tiistai,
tiistai on itsenäisen työskentelyn/tiimityöskentelyn päivä
Viikko 2 ma 10.1. klo 10 -11.30 koko ryhmälle jakson aloitus: ryhmien ja tiimien jako, orientaatio työskentelyyn, kirjallisen tehtävän ja ensimmäisen viikkotehtävän aloitus. https://turkuamk.zoom.us/j/62085081803?from=addon
Klo 12.30-15.45 alkaa tiimien oma työskentely
Viikko 3 ma 17.1. Viikkotehtävän 1. purku a-ryhmä klo 9 -11.30 ja b-ryhmä klo 12.30-15.00
Viikko 4 ma 24.1. Viikkotehtävän 2. purku: a-ryhmä klo 9 -11.30 ja b-ryhmä klo 12.30-15.00
Viikko 5 ma 31.1. Viikkotehtävän 3. purku: a-ryhmä klo 9 -11.30 ja b-ryhmä klo 12.30-15.00
Viikko 7 ma 14.2. Its- tentti klo 10-10.20 (edellytys osallistumiseen on, että yksilötyönä laadittu oppimistehtävä on palautettu 13.2.)
Viestintäkanava ja lisätietoja
Oppimistehtävän palautus siis 13.2 mennessä.
Arviointiasteikko
H-5
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Tentti (1 op) T1-K5.
Oppimistehtävä (1 op) Hyväksytty-Täydennettävä.
Tiimityöskentely ja lähiopetuspäivät osallistuminen 100% (3 op).
Hylätty (0)
Opiskelija
- ei tunnista asiakkuuden prosessinomaisuutta ja eikä hahmota asiakasprosessin vaiheita
- tunnistaa vain pintapuolisesti palveluohjauksen ja sen prosessin
- tunnistaa vain välttävästi kuntoutuksen palvelujärjestelmää
- ei tunne asiakastyön kirjaamisen perusperiaatteita eikä tietosuojan ja tietoturvan merkitystä
- ei tunnista erilaisia asiakassuunnitelmia
Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2)
Opiskelija
- tunnistaa vain pintapuolisesti asiakkuuden prosessinomaisuutta ja asiakasprosessin vaiheita
- tunnistaa vain pintapuolisesti palveluohjauksen ja sen prosessin
- tunnistaa vain pintapuolisesti kuntoutuksen palvelujärjestelmää
- tunnistaa vain pintapuolisesti asiakastyön kirjaamisen perusperiaatteita ja tietosuojan ja tietoturvan merkitystä
- tunnistaa vain pintapuolisesti erilaisia asiakassuunnitelmia
Arviointikriteerit, hyvä (3-4)
Opiskelija
- ymmärtää asiakkuuden prosessinomaisuuden ja hahmottaa asiakasprosessin vaiheet
- ymmärtää asiakkaan olevan oman elämänsä ja kuntoutumisensa asiantuntija
- osaa palveluohjauksen perusteet
- tuntee kuntoutuksen palvelujärjestelmän
-tuntee palveluohjauksen prosessin
-tuntee asiakastyön kirjaamisen perusperiaatteet
- tunnistaa erilaisia asiakassuunnitelmia
-ymmärtää tietosuojan ja tietoturvan perusteet
Arviointikriteerit, kiitettävä (5)
Opiskelija
- ymmärtää asiakkuuden prosessinomaisuuden ja hahmottaa asiakasprosessin vaiheet
- ymmärtää asiakkaan olevan oman elämänsä ja kuntoutumisensa asiantuntija
- osaa palveluohjauksen perusteet
- tuntee laaja-alaisesti kuntoutuksen palvelujärjestelmän
-tuntee palveluohjauksen prosessin
-tuntee asiakastyön kirjaamisen perusperiaatteet ja osaa soveltaa niitä
- tuntee erilaisia asiakassuunnitelmia ja niiden käyttöä
-ymmärtää tietosuojan ja tietoturvan perusteet ja tuntee niiden haasteita
Ilmoittautumisaika
01.06.2021 - 06.09.2021
Ajoitus
01.08.2021 - 01.03.2022
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
5 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Terveys ja hyvinvointi
Toimipiste
Salo IoT Campus
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
10 - 25
Koulutus
- Sosionomikoulutus
Opettaja
- Juha Knuuttila
Ryhmät
-
PSOSK21VSosionomi (AMK), Salo, verkko K21
Tavoitteet
Opiskelija
- ymmärtää asiakkuuden prosessinomaisuuden ja hahmottaa asiakasprosessin vaiheet
- ymmärtää asiakkaan olevan oman elämänsä ja kuntoutumisensa asiantuntija
- osaa palveluohjauksen ja kuntoutuksen palvelujärjestelmän perusteet
Sisältö
Sisältö:
- palveluohjauksen perusteet, prosessi ja eri mallit
- asiakastyön prosessi: työ ja toimintakykyisyyden arviointi, kuntoutussuunnitelma, toteutus, arviointi ja dokumentointi
- tietoturva
- vammaistyö ja kuntoutuksen palvelujärjestelmä
Oppimateriaalit
Kaikki opintojakson oppimateriaalit ovat verkko-oppimateriaaleja.
Opetusmenetelmät
Verkko-opiskelu
Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet
Verkkotentti: 4.10 klo 8-8.30
----
1.Uusintatentti verkossa 3.11 klo 16-16.20
2.Uusintatentti verkossa: Kevätlukukausi 2022 (tarkempi ajankohta ilmoitetaan loppusyksyllä 2021)
----
Pedagogiset toimintatavat ja kestävä kehitys
Viikkotehtävien (3) tekeminen: Yksilö- ja tiimiopiskelu sekä vertaisopiskelutapaaminen / opettajaohjaus
Yksilötehtävän tekeminen
Tenttiminen
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Viikkotehtävät: 24t/tehtävä = yht. 81t
Yksilötehtävän tekeminen 40t
Kertaus ja tenttiminen 12t
Sisällön jaksotus
Ma 30.8.2021 klo 8-10 Opintojakson aloitus: Opiskelun tavoitteet, tiimijaot, opiskelutapa, ohjaus.
----
Ma-Ma 30.8-.6.9.2021 Viikkotehtävän 1. Asiakastyön suunnittelu ja toimintakyvyn arviointi. Yksilö- ja tiimityöskentely.
Ma 6.9.2021 klo 8-10 Viikkotehtävä 1. käsittely
----
Ma-Ma 6.-.20.9.2021 Viikkotehtävän 2.Vammaistyön ja kuntoutuksen palvelujärjestelmä. Yksilö- ja tiimityöskentely
Ma 20.9.2021 klo 8-10 Viikkotehtävä 2. käsittely
----
Ma-Ma 20.-27.1.2021 Viikkotehtävän 3.Palveluohjauksen perusteet ja tietoturva. Yksilö- ja tiimityöskentely
Ma 27.10.2021 klo 8-10 Viikkotehtävä 3. käsittely
----
4.10 klo 8-8.20 Verkkotentti / Juha (uusinta-ajat löydät toteutussuunnitelman alaosasta)
Viestintäkanava ja lisätietoja
Oppimisympäristönä toimii Itslearning. Oppimisympäristöstä löytyvät myös Zoom-tapaamislinkit.
Arviointiasteikko
H-5
Hylätty (0)
Hylätty (0)
Opiskelija
- ei tunnista asiakkuuden prosessinomaisuutta ja eikä hahmota asiakasprosessin vaiheita
- tunnistaa vain pintapuolisesti palveluohjauksen ja sen prosessin
- tunnistaa vain välttävästi kuntoutuksen palvelujärjestelmää
- ei tunne asiakastyön kirjaamisen perusperiaatteita eikä tietosuojan ja tietoturvan merkitystä
- ei tunnista erilaisia asiakassuunnitelmia
Arviointikriteerit - tyydyttävä (1-2)
Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2)
Opiskelija
- tunnistaa vain pintapuolisesti asiakkuuden prosessinomaisuutta ja asiakasprosessin vaiheita
- tunnistaa vain pintapuolisesti palveluohjauksen ja sen prosessin
- tunnistaa vain pintapuolisesti kuntoutuksen palvelujärjestelmää
- tunnistaa vain pintapuolisesti asiakastyön kirjaamisen perusperiaatteita ja tietosuojan ja tietoturvan merkitystä
- tunnistaa vain pintapuolisesti erilaisia asiakassuunnitelmia
Arviointikriteerit, hyvä (3-4)
Arviointikriteerit - hyvä (3-4)
Opiskelija
- ymmärtää asiakkuuden prosessinomaisuuden ja hahmottaa asiakasprosessin vaiheet
- ymmärtää asiakkaan olevan oman elämänsä ja kuntoutumisensa asiantuntija
- osaa palveluohjauksen perusteet
- tuntee kuntoutuksen palvelujärjestelmän
- tuntee palveluohjauksen prosessin
- tuntee asiakastyön kirjaamisen perusperiaatteet
- tunnistaa erilaisia asiakassuunnitelmia
- ymmärtää tietosuojan ja tietoturvan perusteet
Arviointikriteerit, kiitettävä (5)
Arviointikriteerit - kiitettävä (5)
Opiskelija
- ymmärtää asiakkuuden prosessinomaisuuden ja hahmottaa asiakasprosessin vaiheet
- ymmärtää asiakkaan olevan oman elämänsä ja kuntoutumisensa asiantuntija
- osaa palveluohjauksen perusteet
- tuntee laaja-alaisesti kuntoutuksen palvelujärjestelmän
- tuntee palveluohjauksen prosessin
- tuntee asiakastyön kirjaamisen perusperiaatteet ja osaa soveltaa niitä
- tuntee erilaisia asiakassuunnitelmia ja niiden käyttöä
- ymmärtää tietosuojan ja tietoturvan perusteet ja tuntee niiden haasteita
Ilmoittautumisaika
02.12.2020 - 23.02.2021
Ajoitus
16.02.2021 - 01.03.2022
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
5 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Terveys ja hyvinvointi
Toimipiste
Paikasta riippumaton
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
0 - 27
Koulutus
- Sosionomikoulutus
Opettaja
- Juha Knuuttila
Ryhmät
-
PSOSS20VSosionomi (AMK), Turku, verkko S20
Tavoitteet
Opiskelija
- ymmärtää asiakkuuden prosessinomaisuuden ja hahmottaa asiakasprosessin vaiheet
- ymmärtää asiakkaan olevan oman elämänsä ja kuntoutumisensa asiantuntija
- osaa palveluohjauksen ja kuntoutuksen palvelujärjestelmän perusteet
Sisältö
Sisältö:
- palveluohjauksen perusteet, prosessi ja eri mallit
- asiakastyön prosessi: työ ja toimintakykyisyyden arviointi, kuntoutussuunnitelma, toteutus, arviointi ja dokumentointi
- tietoturva
- vammaistyö ja kuntoutuksen palvelujärjestelmä
Oppimateriaalit
Kaikki oppimateriaali on digitaalista. Oppimateriaali julkaistaa opintojakson aloituspäivänä.
Opetusmenetelmät
Verkko-opiskelu
Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet
16.03.2020 klo 18.00 Verkkotentti
Uusintatentti 1. 21.4.2021 klo 16-16.20
Uusintatentti 2. Syyskuu 2021. Tarkempi päivä ilmoitetaan kevään aikana.
Pedagogiset toimintatavat ja kestävä kehitys
Opettaja-alustukset
Itsenäinen työskentely
Tiimityöskentely
Opintojakson opiskelijoiden vertaistukitapaamiset
Toteutuksen valinnaiset suoritustavat
Verkkototeutus on pakollinen suoritustapa Sosionomi (AMK) verkkotutkintoa suorittavalle opiskelijalle.
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Henkilökohtainen kirjaamistehtävä
Viikkotehtävien opiskelu ja suorittaminen tiimissä
Sisällön jaksotus
1) Tiistai 16.02 klo 16.30-18.30: opintojakson aloitus: tavoitteet, sisällys, viikkotehtävä 1. luento
2) 16.02.-02.03: itsenäinen ja tiimiopiskelu
3) Tiistai 02.03 klo 16.30-18.30 Zoom-tapaaminen: viikkotehtävän 2. käsittely
4) 02.03.-09.03: itsenäinen ja tiimiopiskelu
5) Tiistai 09.03 klo 16.30-18.30 Zoom-tapaaminen: viikkotehtävän 3. käsittely
6) 02.03.-09.03: itsenäinen ja tiimiopiskelu
7) Tiistai 16.03 klo 16.30-18.30 Zoom-tapaaminen: opintojakson opiskeluteemojen yhteenveto; tentti
Arviointiasteikko
H-5