B2B-myyntityö ja neuvottelutaidotLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija osaa myydä tuotteita ja palveluita asiakaskohtaiset tarpeet huomioivalla tavalla. Opiskelija tuntee suoran kysynnän ja epäsuoran kysynnän luonteiden eron myyntitilanteissa. Opiskelija tunnistaa myynnin portaiden merkityksen ja osaa valmistautua myyntineuvotteluihin. Opiskelija huomioi Business-to-business kaupan erityispiirteet ja osaa myyntineuvotteluissa ottaa huomioon asiakkaan liiketoiminnan ja kehittää omaa toimintaansa pitkäaikaisia asiakkuuksia tukevaksi.

Sisältö

- neuvottelu- ja myyntisuunnitelmien laatiminen ja toteuttaminen
- asiakaskontaktointi ja asiakkuuksien kehittäminen
- myyntiprosessi
- asiakasymmärrys ja asiakassuhteet