PalvelumuotoiluLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa selittää käyttäjäkeskeisen palvelusuunnittelun periaatteet. kuvata palvelumuotoilun prosessin. käyttää palvelumuotoilun menetelmiä. toteuttaa palveluprojektin.

Sisältö

Käyttäjäkeskeinen palvelusuunnittelu Palvelumuotoilun periaatteet ja prosessi Palvelumuotoilun hyödyntäminen julkisella sektorilla Palvelumuotoilun menetelmät