Asiakaslähtöisten palveluiden kehittäminenLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opintojakson suoritettaan opiskelija osaa:

· osaa kriittisesti ja näyttöön perustuen ratkaista ja kehittää sosiaali- ja terveyspalveluiden haasteita asiakaslähtöisesti
· parantaa asiakkaiden ja heidän läheistensä palvelukokemusta
· soveltaa ja arvioida palvelumuotoilua sosiaali- ja terveyspalveluiden kehittämisessä

Sisältö

· asiakaslähtöinen palveluiden kehittäminen
· palvelumuotoilu kehittämismenetelmänä