Palveluiden laatu, tuloksellisuus ja vaikuttavuusLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opintojakson suoritettuaan
• opiskelija ymmärtää sosiaali- ja terveyspalvelujen laadun, laadunhallinnan, laatujohtamisen sekä tuloksellisuuden ja vaikuttavuuden käsitteet, perusperiaatteet sekä keskeiset analyysi-, mittaus- ja kehittämismenetelmät
• opiskelija osaa arvioida, mitata ja kehittää sote-palvelujen laatua, tuloksellisuutta ja vaikuttavuutta asiakaslähtöisesti ja kustannustehokkaasti

Sisältö

• laadunhallinnan käsitteet ja keskeiset analyysi-, mittaus- ja kehittämismenetelmät; rakenne, prosessi- ja tulosmalli, Triple Aim viitekehys kustannukset/vaikuttavuus/laatu
• vaikuttavuuden käsite ja lähikäsitteet, keskeiset analyysi-, mittaus- ja kehittämismenetelmät; panos, tuotos ja lopputulosmalli