Prosessi- ja laatujohtaminenLaajuus (5 op)
Opintojakson tunnus: 5171028
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 5 op
- Opetuskieli
- suomi
Osaamistavoitteet
Opintojakson suoritettuaan opiskelija
- tunnistaa prosessikeskeisen toimintatavan yrityksen tai organisaation kehittämisvälineenä
- tunnistaa eri prosessitasoja
- kuvata ja mitata prosesseja
- organisoida toimintaa määriteltyjen prosessien mukaisesti
- kuvata jatkuvan parantamisen menetelmiä ja käytäntöjä
- soveltaa jatkuvan parantamisen menetelmiä oman organisaation johtamisessa ja kehittämisessä
- kuvata keskeiset laatustandardit ja laatujohtamisen periaatteet
- kuvata organisaationsa laatuajattelua arvoista operatiiviselle tasolle
- arvoida organisaationsa toimintaa ja onnistumista asetettujen laatumittarien avulla
Sisältö
- ISO 9000 ja 14000 ym laatustandardit
- liiketoimintaprosessien kuvaaminen
- prosessimittarit, KPI:t
- laatufilosofia ja laatupolitiikka
- laadun ja toiminnan kehittämisen menetelmät
- laatu ja yrityksen funktiot
- valmistuksen laatu