Esteetön matkailuLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Kurssin tarkoituksena on syventää ymmärrystäsi vastuullisesta matkailusta ja erityisesti sosiaalisesta vastuullisuudesta. Opit, mitä esteettömyys tarkoittaa matkailussa sekä esteettömän matkailun erilaisia käsitteitä. Kurssin käytyäsi ymmärrät esteettömyyden perusperiaatteet eri asiakasryhmien näkökulmista, ja osaat soveltaa tietoa asiakaspolun eri vaihessa. Oppimistavoitteet Tunnistat asiakasryhmiä, jotka tarvitsevat esteettömiä palveluita sekä tunnet esteettömyyteen liittyvää lainsäädäntöä. Tunnet esteettömyyden perusperiaatteeet ja keskeiset käsitteet matkailutoimialalla. Tunnistat myös miten esteettömyyden periaatteita voidaan soveltaa asiakaspolun eri vaiheissa.

Sisältö

Esteettömyyden periaatteet ja käsitteet matkailussa Esteettömyyteen liittyvä lainsäädäntö Asiakasryhmien erityispiirteet ja -tarpeet Esteetön palvelupolku

Esitietovaatimukset

Matkailutoimialan ja -yritystoiminnan perusteiden ymmärtäminen

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Välttävä 1: Pystyt luettelemaan erilaisia asiakkaita, jotka tarvitsevat esteettömiä palveluita, ja tunnistat esteettömyyskysymyksiä säätelevää lainsäädäntöä. Tunnet esteettömyyden periaatteet ja keskeiset käsitteet esteettömään matkailuun liittyen. Tunnistat, miten esteettömyysperiaatteita sovelletaan asiakaspolun eri vaiheissa. Tyydyttävä 2: Pystyt luokittelemaan erilaisia asiakkaita, jotka tarvitsevat esteettömiä palveluita, ja tunnistat esteettömyyskysymyksiä säätelevää lainsäädäntöä. Ymmärrät esteettömyyden periaatteet ja keskeiset käsitteet esteettömään matkailuun liittyen. Tunnistat, miten esteettömyysperiaatteita sovelletaan asiakaspolun eri vaiheissa.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Hyvä 3: Pystyt luokittelemaan erilaisia asiakkaita, jotka tarvitsevat esteettömiä palveluja, ja tunnistat esteettömyyskysymyksiä säätelevää lainsäädäntöä. Osaat selittää esteettömyyden periaatteet ja esteettömän matkailun keskeiset käsitteet. Havainnollistat, kuinka soveltaa esteettömyyden periaatteita asiakaspolun eri vaiheissa. Kiitettävä 4: Voit vertailla asiakkaita, jotka tarvitsevat esteettömiä palveluja, ja osaat soveltaa esteettömyyskysymyksiä säätelevää lainsäädäntöä. Osaat havainnollistaa ja perustella esteettömyyden periaatteet ja esteettömän matkailun keskeiset käsitteet. Osaat tarkastella esteettömyyttä kriittisesti ja innovatiivisesti asiakaspolun eri vaiheissa.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Erinomainen 5: Osaat kriittisesti analysoida eri asiakasryhmiä, jotka tarvitsevat esteettömiä palveluita ja soveltaa esteettömyyttä säätelevää lainsäädäntöä. Osaat havainnollistaa ja perustella esteettömyyden periaatteet ja esteettömän matkailun keskeiset käsitteet. Pystyt kehittämään kriittisesti ja innovatiivisesti esteettömyyttä asiakaspolun eri vaiheissa.

Lisätiedot

Tämä kurssi on osa Esteettömän matkailun osaamiskokonaisuutta (10 op), jota Jyväskylän ammattikorkeakoulu toteuttaa. Osaamiskokonaisuus sisältää verkkototeutuksena Esteetön matkailu (5 op) sekä Saavutettava markkinoinitiviestintä matkailualalla (5 op). Tämän kurssin oppismistavoitteiden saavuttaminen edesauttaa oppimistasi Saavutettava markkinointiviestintä matkailualalla -opintojaksolla.