Laatumestari (QualityMaster)Laajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opintojakson suoritettuasi: - Osaat hyödyntää kehittämisessä laadun hallinnan käsitteitä, periaatteita ja työkaluja. - Osaat suunnitella, toteuttaa, arvioida ja johtaa laatukehittämistä monialaisesti ja jatkuvan parantamisen periaatteella. - Osaat arvioida ja analysoida laatujohtamisen osatekijöitä sosiaali- ja terveydenhuollon palveluprosessien kehittämisessä. - Osaat hallita laadun dokumentaatiota. - Osaat hyödyntää laatujohtamisessa vaikuttavuutta, tuottavuutta, tehokkuutta edistäviä menetelmiä. - Osaat soveltaa muutosjohtamisen keinoja laadun kehittämisessä.

Sisältö

- Miten laadun hallinnan käsitteitä, periaatteita ja työkaluja voi hyödyntää palveluprosessien kehittämisessä? - Mitä onnistunut laadun kehittäminen edellyttää monialaisessa kehittämisessä ja jatkuvan parantamisen periaatteen soveltamisessa? - Miten laatujohtamisen osatekijöitä voidaan analysoida ja arvioida sosiaali- ja terveydenhuollon palveluprosessien kehittämisessä? - Miten laatujohtamisen dokumentaatioita hallitaan? - Miten vaikuttavuutta, tuottavuutta ja tehokkuutta kehitetään palveluprosesseissa? - Miten muutosjohtamisen keinoja / teorioita voidaan hyödyntää palveluprosessien kehittämisessä?