Service Guidance (5 cr)

Code: TH00BP32-3005

General information

Enrollment: 02.12.2022 - 28.02.2023
Registration for the implementation has ended.

Timing: 01.01.2023 - 31.07.2023
Implementation has ended.

Number of ECTS credits allocated: 5 cr

Local portion: 5 cr

Mode of delivery: Contact learning

Unit: Health and Well-being

Teaching languages: Finnish

Degree programmes: Master of Management and Leadership in Health Care

Teachers: Hille Halonen; Ilkka Uusitalo

Course: TH00BP32

No reservations found for realization TH00BP32-3005!

Evaluation scale

H-5

Content scheduling

Palveluojaus-opintojakson (5op) tavoitteena on, että opiskelija osaa suunnitella, toteuttaa ja arvioida asiakaslähtöistä palveluohjausta itsenäisesti ja vastuullisesti yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa.

Opintojakson keskeiset sisällöt:
· Palveluohjaus asiakastyömenetelmänä
· Palveluvaikuttavuus
· Asiakkaan ohjauksen etiikka
¨
Opetus:
7.2.2023 klo 9-11.30 ICT B2026
7.3.2023 klo 9.-15.00 etänä Zoom linkki ilmoitetaan myöhemmin
28.3.2023 klo 9-15.00 etänä Zoom linkki ilmoitetaan myöhemmin
Opetus toteutetaan lähi-ja etäopetuksena.

Huom: ohjelma päivittyy myöhemmin

Objective

After completing the course, the student is able to:
· Plan, implement and assess customer-driven service guidance independently and responsibly in cooperation with other participants

Content

· Service guidance as an approach in customer work
· Effectiveness of service
· Ethics of customer guidanc

Teaching methods

Opintojakso toteutuu monimuotoisesti lähi- ja etäopetuksena sekä verkko-opetuksen menetelmin

International connections

Opintojakson suorittamiseksi opiskelijan tulee tehdä yksilö/paritehtävä ja osallistua opetukseen.

Student workload

Opintojakson työmäärä:
5op = 135tuntia
YAMK-opintoja, ei sovellu AMK-opintoihin. Avoimesta AMK:sta max. 5 opiskelijaa mukaan