Service Design (5 cr)

Evaluation scale

H-5

Content scheduling

Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa:
- Selittää käyttäjäkeskeisen palvelusuunnittelun periaatteet ja .menetelmät
- Kuvata palvelumuotoiluprojektin prosessin ja vaiheet
- Hyödyntää palvelumuotoilun menetelmiä palvelujen kehittämisessä.

Objective

Having completed the course, the student is able to
- explain the principles of user-centric service design
- describe the process of service design
- use the methods of service design
- carry out a service design project
.

Content

- Principles and processes of service design
- Methods of service design
- User-centric service planning

Materials

Oppimateriaali löytyy pääosin sähköisenä. Linkit oppimateriaaliin löytyy opintojakson Optima-työtilasta.

Teaching methods

Oppimismenetelminä hyödynnetään pääasiassa yhteistoiminnallisia oppimismenetelmiä, kuten
- oppimispäiväkirja
- ohjaajan antamat case-esimerkit
- pienryhmätehtävät
Lisäksi opiskelijat tekevät yksilötehtäviä, joilla pyritään varmistamaan, että opiskelija hallitsee palvelumuotoilun periaatteet, prosessin ja teoreettisen viitekehyksen.

Pedagogic approaches and sustainable development

Lähitapaamiset
Pienryhmätapaamiset ja pienryhmätyöt
Virtuaaliohjaus oppimisympäristö Optimassa

Student workload

Opintojakson laajuus on 5 opintopistettä, joka vastaa noin 135 tunnin työmäärää. Työmäärä jakautuu seuraavasti:
Ennakkotehtävä: 10 h (julkaistaan 7.1.2020 klo 16.00)
Infot auditoriossa: 23 h
Ohjatut pienryhmätapaamiset: 22 h
Ryhmätehtävät: 35 h
Yksilötehtävät: 30 h
Monivalintatentti: 15 h

Evaluation methods and criteria

Activity in contact lessons
Weekly assignments
Teacher's evaluation
self-evaluation
pair-evaluation

Further information

Ennakkotehtävä julkaistaan 7.1.2020 klo 16.00 opintojakson Optima-työtilassa.