Palvelumuotoiluosaaminen (5 op)

Arviointiasteikko

H-5

Sisällön jaksotus

Opintojakso alkaa 6.9 ja päättyy 17.11.

Opintojakso on 5 op:n laajuinen, joten opintojakson työmäärä vastaa 135 h työskentelyä,

Opintojakson sisältö:
Palvelumuotoilun käsitteet
Käyttäjäkeskeisen palvelusuunnittelun periaatteet ja .menetelmät
Palvelumuotoilun prosessi ja vaiheet
Palvelumuotoilun työkalut
Trendien ja skenaarioiden hyödyntäminen palvelujen suunnittelussa.

Tavoitteet

Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa
- selittää käyttäjäkeskeisen palvelusuunnittelun periaatteet
- kuvata palvelumuotoilun prosessin
- käyttää palvelumuotoilun työkaluja
- toteuttaa pienimuotoisen palvelumuotoiluprojektin.

Sisältö

- Palvelumuotoilun keskeiset käsitteet
- Palvelumuotoilun prosessi ja työkalut
- Palvelumuotoilun menetelmät
- Käyttäjäkeskeinen palvelusuunnittelu

Oppimateriaalit

Oppimateriaali löytyy pääosin sähköisenä. Linkit oppimateriaaliin löytyy opintojakson ITSlearning-ympäristöstä.
Oppimateriaali on pääosin englanniksi, mutta tehtäviin vastataan suomeksi.

Opetusmenetelmät

Oppimismenetelminä hyödynnetään seuraavia:


- ohjaajan antamat case-esimerkit
- pienryhmätehtävät
- oppimista tukevat testit
- yksilötehtävät

Pedagogiset toimintatavat ja kestävä kehitys

Pienryhmätyöt ja vertaisarviointi
Yksilötehtävät
Virtuaaliohjaus oppimisympäristö ITSlearningissä.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Opintojakson laajuus on 5 opintopistettä, joka vastaa noin 135 tunnin työmäärää. Työmäärä jakautuu seuraavasti:

Pienyhmätehtävät ja vertaisarvioinnit: 20 h
Yksilötehtävät : 50 h
Monivalintatentit: 30 h
Teoriaan tutustuminen 35 h

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Yksilötehtävät 5 kpl (50% arvosanasta)
Ryhmätehtävät 2 kpl (20% arvosanasta)
Testit 2 kpl (30% arvosanasta)

Hylätty (0)

Tehtävien suorittaminen osoittaa arviointikohteina olevissa kyvyissä olevan vakavia puutteitteita tai yli 50% opintojakson tehtävistä on jätetty tekemättä.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2)

Opiskelija osoittaa hallitsevansa tehtävien suorittamisen minimikyvyt, mutta kyvyissä on huomattavia puutteita taitehtäviä on palauttamatta (3 kpl).
Testeistä arvosana 1-2

Arviointikriteerit, hyvä (3-4)

Itsenäiset tehtävät on tehty hyvin ja esitetty selkeästi. Opiskelija osoittaa pääosin hallitsevansa tehtävien suorittamisen edellyttämät kyvyt. Testeistä on saatu arvosana 3-4. Lähes kaikki tehtävät on palautettu määräajassa.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Itsenäisten tehtävien suorituksissa on arviointikriteerit huomioon ottaen useita huomattavia ansioita.
Testeistä arvosana 5.
Kaikki tehtävät on palautettu määräajassa.

Lisätiedot

Turun AMK 25 paikkaa,
muut amkit 15.

Avoin AMK: 0 paikkaa.