Vaikuttavuuden ja laadun mittaaminen (5 op)
Toteutuksen tunnus: KH00BJ43-3004
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
02.12.2022 - 09.06.2023
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
-
01.01.2023 - 31.07.2023
Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Opetuskielet
- suomi
- Koulutus
- Tradenomi (ylempi AMK), liiketoiminnan kehittäminen
- Opettajat
- Heli Aramo-Immonen
- Kaisa Sorsa
- Heidi Salokangas
- Opintojakso
- KH00BJ43
Arviointiasteikko
H-5
Sisällön jaksotus
Opintojakson suoritettuaan opiskelija
. osaa mitata vaikuttavuutta sekä kvantitatiivisilla että kvalitatiivisilla menetelmillä
. hallitsee palvelujen laadun käsitteen
. tietää erilaiset palvelujen laadun mittarit
. osaa toteuttaa palvelujen laadun arvioimisen toisiaan täydentävillä mittareilla
Sisältö:
. vaikuttavuuden käsite
. laadun käsite
. laatumittarit kirjastoissa
Sisältö: . vaikuttavuuden käsite . laadun käsite . laatumittarit kirjastoissa . laadun/vaikuttamisen mittaaminen käytännössä
Opintojakson työmäärä 5op / 135 työtuntia
Tavoitteet
Opintojakson suoritettuaan opiskelija
. osaa mitata vaikuttavuutta sekä kvantitatiivisilla että kvalitatiivisilla menetelmillä
. hallitsee palvelujen laadun käsitteen
. tietää erilaiset palvelujen laadun mittarit
. osaa toteuttaa palvelujen laadun arvioimisen toisiaan täydentävillä mittareilla
Sisältö
. vaikuttavuuden käsite, vaikuttavuuden mittaamiseen liittyvät standardit
. laadun käsite
. laatumittarit kirjastoissa
. laadun/vaikuttamisen mittaaminen käytännössä, projektisuunnitelma
Oppimateriaalit
Opintojaksolla tarvittava materiaali, oppimateriaalilinkit ja kirjallisuuslähteet julkaistaan oppimisympäristössä (ITSLearning).
Opetusmenetelmät
Itseohjautuva oppiminen kirjalliseen lähdemateriaaliin ja videoaineistoon perustuen.
Tämä kurssi suoritetaan kokonaan verkossa, kurssilla ei ole lähitapaamisia eikä etäluentoja. Kurssiaineisto koostuu videomateriaaleista, oppikirjoista (pdf) ja muusta lukumateriaalista. Opiskelija etenee kurssialustalla omassa tahdissaan.
Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet
Loppukoe: digitaalinen tentti 3h
Kansainvälisyys
Ks. yllä.
Toteutuksen valinnaiset suoritustavat
Ei valinnaisia tapoja.
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Opintojakso toteutetaan kokonaan verkkototeutuksena, jossa on 135 h opiskelijan työtä.
Suunniteltu työtuntien jakautuminen:
Osio 1: Vaikuttavuuden arvioinnin käsitteistöä ja esimerkkejä, 45 h
Osio 2: Yhteisövaikuttavuus, 45 h
Osio 3: Palveluiden laadun mittaamisen näkökulmia, 45 h
Esitietovaatimukset
Liiketalouden perusteet