Automotive After Sales (4 cr)

Code: TE00CL53-3001

General information

Enrollment: 02.12.2023 - 15.01.2024
Registration for the implementation has ended.

Timing: 01.01.2024 - 29.05.2024
Implementation has ended.

Number of ECTS credits allocated: 4 cr

Local portion: 4 cr

Mode of delivery: Contact learning

Unit: Engineering and Business

Campus: Kupittaa Campus

Teaching languages: Finnish

Degree programmes: Degree Programme in Automotive and Transportation Engineering

Teachers: Timo Turtiainen

Groups: PAUTOS22A
PAUTOS22A

Course: TE00CL53

Realization has 4 reservations. Total duration of reservations is 8 h 0 min.

Time	Topic	Location
Thu 04.04.2024 time 08:00 - 10:00 (2 h 0 min)	Korjaamoliiketoiminta TE00CL53-3001	ICT_C1039_Sigma SIGMA
Thu 11.04.2024 time 14:00 - 16:00 (2 h 0 min)	Korjaamoliiketoiminta TE00CL53-3001	EDU_3034 Helena muunto byod
Thu 18.04.2024 time 08:00 - 10:00 (2 h 0 min)	Korjaamoliiketoiminta TE00CL53-3001	ICT_C1039_Sigma SIGMA
Thu 25.04.2024 time 08:00 - 10:00 (2 h 0 min)	Korjaamoliiketoiminta TE00CL53-3001 (TENTTI 1)	ICT_C1039_Sigma SIGMA

Changes to reservations may be possible.

Evaluation scale

H-5

Content scheduling

-Korjaamoliiketoiminta yleisesti Suomessa
-Ryhmäpoikkeusasetuksen vaikutus merkkikorjaamoliiketoimintaan
-Standardivaatimukset merkkikorjaamoille / korjaamoympäristö
-Laatujärjestelmät / ISO9001
-Ympäristövaatimukset / 14001
-AUNE-ehdot / kuluttajansuoja
-Työvaiheet, työluokat ja työajan mittaaminen
-Korjaamoliiketoiminnan taloudellinen mittaaminen
-Asiakastyytyväisyyden vaikutus liiketoimintaan
-Korjaamoliiketoiminnan organisaatiot
-Korjaamolaitteet ja korjaamolaitteiden vaatimukset
-Korjaamon tietojärjestelmät (DMS)

Objective

The student knows the basic processess of a car dealer's repair shop.

Content

Car shop service processes
Responsibilities
Business opportunities and resources

Materials

-Luentomateriaalit ja harjoitustyöt ITS:ssä
(Luentomateriaali ei välttämättä sisällä kaikkia luennoilla käsiteltyjä asioita)

Teaching methods

-Luennot
-Luennoilla annettavat tehtävät
-Harjoitustehtävät (palautetaan itsenäisesti)
-Tentti