Osto- ja myyntiprosessi (5 op)

Arviointiasteikko

H-5

Sisällön jaksotus

Osaamistavoitteet
Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa:
- toteuttaa myyntiprosessin eri vaiheet asiakaslähtöisesti.
- analysoida asiakkaan ostokäyttäytymistä ja ostoprosesseja.
- hyödyntää CRM:ää myynnin tukena.

Tavoitteet

Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa:
- toteuttaa myyntiprosessin eri vaiheet asiakaslähtöisesti.
- analysoida asiakkaan ostokäyttäytymistä ja ostoprosesseja.
- hyödyntää CRM:ää myynnin tukena.

Sisältö

- Osto- ja myyntiprosessin vaiheet
- CRM myynnin tukena
- Telemarkkinoinnin alkeet
- Myynnin kehittäminen yrityscasen avulla

Opetusmenetelmät

Luennot, oppimispäiväkirja, ryhmä- ja yksittäisopiskelu.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Ei tenttiä

Pedagogiset toimintatavat ja kestävä kehitys

Itsenäisiä opintoja, luentoja, ryhmätöitä ja projektioppimista.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Läsnäolo
Projektitehtävä
Parityö
Oppimispäiväkirja

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Parityö 0 tai 1-5
Projektityö 0 tai 1-5
Oppimispäiväkirja hyväksytty/hylätty
Läsnäolo hyväksytty/hylätty

Hylätty (0)

Työ täysin puutteellinen tai virheellinen

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2)

Asiat käsitelty suppeasti, luettelomaisesti eivätkä välity täysin tehtävästä
Ristiriitaisuutta ja epäjohdonmukaisuutta
Perustelut täysin puutteellisia

Arviointikriteerit, hyvä (3-4)

Tuotu esille keskeinen asiasisältö jokseenkin hyvin
Epäolennaista ainesta vain vähän tai ei ollenkaan
Ei havaittavissa asioiden omakohtaista reflektiota
Esitetty perusteluja vähäisessä määrin
Kirjallinen työ selkeä

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Tuotu esille keskeisin asiasisältö erittäin kattavasti
Asiaa kuvattu ja arvioitu useasta eri näkökulmasta, hyödynnetty erittäin monipuolisesti olemassa olevaa lähdeaineistoa
Esitetty pohdintoja, perusteluja, omia näkemyksiä ja johtopäätöksiä erittäin runsaasti, kattavasti ja johdonmukaisesti
Kirjallinen työ erittäin selkeä ja looginen