Myyjän viestintätaidot ja asiakaskohtaaminen (5 op)
Toteutuksen tunnus: KH00BS82-3004
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
01.06.2024 - 02.09.2024
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
-
02.09.2024 - 31.12.2024
Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Yksikkö
- Tekniikka ja liiketoiminta
- Toimipiste
- Kupittaan kampus
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 20 - 70
- Koulutus
- Myyntityön koulutus
Toteutuksella on 10 opetustapahtumaa joiden yhteenlaskettu kesto on 30 t 0 min.
| Aika | Aihe | Tila |
|---|---|---|
|
Ke 11.09.2024 klo 08:00 - 11:00 (3 t 0 min) |
Myyjän viestintätaidot ja asiakaskohtaaminen KH00BS82-3004 |
LEM_A306
Teoriatila
|
|
Ke 18.09.2024 klo 09:00 - 12:00 (3 t 0 min) |
Myyjän viestintätaidot ja asiakaskohtaaminen KH00BS82-3004 |
LEM_A312
Teoriatila
|
|
Ke 25.09.2024 klo 08:00 - 11:00 (3 t 0 min) |
Myyjän viestintätaidot ja asiakaskohtaaminen KH00BS82-3004 |
LEM_A306
Teoriatila
|
|
To 03.10.2024 klo 08:00 - 11:00 (3 t 0 min) |
Myyjän viestintätaidot ja asiakaskohtaaminen KH00BS82-3004 |
LEM_A309
Teoriatila
|
|
Ke 09.10.2024 klo 08:00 - 11:00 (3 t 0 min) |
Myyjän viestintätaidot ja asiakaskohtaaminen KH00BS82-3004 |
LEM_A312
Teoriatila
|
|
Ke 23.10.2024 klo 08:00 - 11:00 (3 t 0 min) |
Myyjän viestintätaidot ja asiakaskohtaaminen KH00BS82-3004 |
LEM_B163
Vellamo muunto
|
|
Ma 28.10.2024 klo 08:00 - 11:00 (3 t 0 min) |
Myyjän viestintätaidot ja asiakaskohtaaminen KH00BS82-3004 |
LEM_A314
Teoriatila
|
|
Ke 06.11.2024 klo 08:00 - 11:00 (3 t 0 min) |
Myyjän viestintätaidot ja asiakaskohtaaminen KH00BS82-3004 |
LEM_A312
Teoriatila
|
|
Ke 13.11.2024 klo 08:00 - 11:00 (3 t 0 min) |
Myyjän viestintätaidot ja asiakaskohtaaminen KH00BS82-3004 |
LEM_A311
Teoriatila
|
|
Ke 20.11.2024 klo 08:00 - 11:00 (3 t 0 min) |
Myyjän viestintätaidot ja asiakaskohtaaminen KH00BS82-3004 |
LEM_A317
Teoriatila
|
Arviointiasteikko
H-5
Tavoitteet
Opiskelija
- tunnistaa myyntiprosessin eri vaiheiden viestintätapoja: markkinointiviestintä, puhelintyöskentely, neuvottelut ja kirjallinen myyntiviestintä.
- tuntee oman tapansa viestiä ja toimia organisaatiossa.
Sisältö
Viestintäharjoitukset
Thomas-analyysi
Oppimateriaalit
Itslearning-alustan materiaali, tehtävät sekä luentomateriaalit
Opetusmenetelmät
-Luennot ja työpajat
-Itseopiskelu annetun tai suositellun materiaalin pohjalta.
-Oppimistehtävät ja esitykset
-Työpajojen harjoitukset
Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet
Ei tenttiä, ei uusintamahdollisuutta.
Kansainvälisyys
Ryhmätyöskentely
Käänteinen luokkahuone (flipped class room) eli ongelmalähtöinen ja ratkaisukeskeinen oppiminen
Toteutuksen valinnaiset suoritustavat
Asiakaslähtöinen myyntityökokemus vähintään 150h, todistetaan työtodistuksella, jota ei käytetä hyväksilukuun muualla opetussuunnitelman sisältökohdissa.
Työtodistuksen lisäksi suullinen tentti viikolla viimeistään viikolla 39.
OTA YHTEYTTÄ VASTUUOPETTAJAAN elokuun aikana, viimeistään viikolla 35.
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Oppimateriaalien luku ja tunneille valmistautuminen 35 h
Luennot ja tuntitehtävät 30 h
Oppimistehtävät (henkilökohtaiset/pari/ryhmä) n.36 h
Päiväkirjanpito ja loppureflektion kirjoittaminen 30 h
Lisätiedot
its oppimisalustalla opintojaksolla oleva ohjeistus