Asiakaslähtöinen palveluosaaminen, digitaaliset palvelut ja toiminnanohjaus perusterveydenhuollon avohoidossa (5 op)

Toteutuksen tunnus: TH00CL09-3001

Toteutuksen perustiedot

Ilmoittautumisaika: 02.12.2024 - 11.02.2025
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.

Ajoitus: 11.02.2025 - 13.03.2025
Toteutus on päättynyt.

Opintopistemäärä: 5 op

Lähiosuus: 5 op

Toteutustapa: Lähiopetus

Yksikkö: Terveys ja hyvinvointi

Opetuskielet: suomi

Paikat: 10 - 30

Koulutus: Sairaanhoitajakoulutus

Opettajat: Katri Mattsson

Ryhmät: PSHTS22A
Sairaanhoitajakoulutus, Turku, S22A; PSHSS22A
Sairaanhoitajakoulutus, Salo, S22A; PSHTS22V
Sairaanhoitajakoulutus, Turku, S22V; MSAISS22
Sairaanhoitajakoulutus, Salo, monimuoto S22; PSHTS22B
Sairaanhoitajakoulutus, Turku, S22B; PSHTK23A
Sairaanhoitajakoulutus, Turku, K23A; PSHTK23B
Sairaanhoitajakoulutus, Turku, K23B; PSHSK23A
Sairaanhoitajakoulutus, Salo, K23A; MSHTK23A
Sairaanhoitajakoulutus, Turku, monimuoto, K23A

Opintojakso: TH00CL09

Toteutuksella on 7 opetustapahtumaa joiden yhteenlaskettu kesto on 17 t 0 min.

Aika	Aihe	Tila
Ti 11.02.2025 klo 15:30 - 18:00 (2 t 30 min)	Asiakaslähtöinen palveluosaaminen, digitaaliset palvelut ja toiminnanohjaus perusterveydenhuollon avohoidossa TH00CL09-3001	Etä
To 13.02.2025 klo 15:30 - 18:00 (2 t 30 min)	Asiakaslähtöinen palveluosaaminen, digitaaliset palvelut ja toiminnanohjaus perusterveydenhuollon avohoidossa TH00CL09-3001	Etä
To 27.02.2025 klo 16:00 - 18:00 (2 t 0 min)	Pienryhmä 2. Asiakaslähtöinen palveluosaaminen, digitaaliset palvelut ja toiminnanohjaus perusterveydenhuollon avohoidossa TH00CL09-3001	ICT_B3025 Potilaan kliininen tutkiminen ICT_B3043 Hoitotyö 4
Ti 04.03.2025 klo 15:30 - 18:00 (2 t 30 min)	Asiakaslähtöinen palveluosaaminen, digitaaliset palvelut ja toiminnanohjaus perusterveydenhuollon avohoidossa TH00CL09-3001	Etä
To 06.03.2025 klo 15:30 - 18:00 (2 t 30 min)	Asiakaslähtöinen palveluosaaminen, digitaaliset palvelut ja toiminnanohjaus perusterveydenhuollon avohoidossa TH00CL09-3001	Etä
Ti 11.03.2025 klo 15:30 - 18:00 (2 t 30 min)	Asiakaslähtöinen palveluosaaminen, digitaaliset palvelut ja toiminnanohjaus perusterveydenhuollon avohoidossa TH00CL09-3001	Etäsimulaatio
To 13.03.2025 klo 15:30 - 18:00 (2 t 30 min)	Asiakaslähtöinen palveluosaaminen, digitaaliset palvelut ja toiminnanohjaus perusterveydenhuollon avohoidossa TH00CL09-3001	Etä

Muutokset varauksiin voivat olla mahdollisia.

Arviointiasteikko

H-5

Sisällön jaksotus

viikot 7-11 ti ja to klo 15.30-18

Tavoitteet

ASIAKASLÄHTÖINEN PALVELUOSAAMINEN, DIGITAALISET PALVELUT JA TOIMINNAN OHJAUS PERUSTERVEYDENHUOLLON AVOHOIDOSSA 5 OP ADTO

Opintojakso sisältää 2 op englannin kielellä toteutettavia opintoja

Tavoitteet:

Opiskelija
· osaa tehdä hoidon tarpeen arvioinnin sekä ohjata asiakkaita tarkoituksenmukaisten sosiaali- ja terveyspalvelujen vastaanottotoiminnassa
· osaa toimia asiakaslähtöisesti ja tukea asiakkaan suunnitelmallista omahoitoa ja hoitoon sitoutumista vastaanottotoiminnassa sekä suunnitella onnistuneita verkkovuorovaikutus- ja palvelutilanteita sekä digitaalisia hoitopolkuja hyödyntäen eri sovelluksia ja ympäristöjä
· osaa hyödyntää vastaanottotoiminnassa sähköisiä palveluita ja viestintäteknologiaa osana asiakkaan hoitoa ja päätöksenteon tukena
· Osaa käyttää tarkoituksenmukaisesti asiakaslähtöisiä opetus- ja ohjausmenetelmiä, ohjata asiakasta omahoidossa, sähköisten palveluiden käyttäjänä ja terveystiedon tuottajana.
· osaa toimia työ- ja potilasturvallisuuden edellyttämällä tavalla vastaanottotoiminnassa
· osaa suunnitella, toteuttaa ja arvioida hoitotyötä eettisesti kotiolosuhteissa
· tietää tiedolla johtamisen periaatteita perusterveydenhuollon avohoidossa

Sisältö

Sisältö
· Potilaan haastattelu ja yleistilan kartoittaminen
· Asiakaslähtöinen toiminta potilaan ja hänen omaistensa kohtaamisessa
· Puhelin, chat, video-ohjaus, digipalvelut ohjausmenetelmänä
· Voimavaraistava potilasohjaus- ja opetus sekä omahoidon tukeminen
· Kotihoito ja kotisairaalatoiminnan keskeiset auttamismenetelmät
· Eettisten periaatteiden soveltaminen kotiin vietävissä palveluissa
· Tiedonhallinta toiminnanohjauksessa perusterveydenhuollon avohoidossa

Oppimateriaalit

ITS Learning oppimisalustalla materiaalit + linkit oppimismateriaaleihin.

Kansainvälisyys

Luennot
Luokkaharjoittelu
Simulaatio
Ryhmätyöskentely
Itsenäinen työskentely

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Ryhmätyö: Asiakkaan etäohjaus, 1 op
Group assignment: Digital Care Pathway; Self- Care Program, 2 ECT
Käypä hoito- suositus verkkotestit + Oppiportin verkkokurssit, teoria 1,5 op
Luokkaharjoittelu + simulaatio, 0,5 op

Lisätiedot

Edeltävyysehto: Digitaaliset palvelut, tulevaisuuden toimintaympäristöt, johtaminen ja kehitystyö- kurssi tai Hoitotyö vastaanotto ja kotiin vietävissä palveluissa kurssi suoritettuna.