Service Design (5 op)

Toteutuksen tunnus: KH00CE21-3007

Toteutuksen perustiedot

Ilmoittautumisaika: 02.12.2024 - 14.01.2025
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.

Ajoitus: 14.01.2025 - 18.03.2025
Toteutus on päättynyt.

Opintopistemäärä: 5 op

Lähiosuus: 5 op

Toteutustapa: Lähiopetus

Yksikkö: Tekniikka ja liiketoiminta

Toimipiste: Kupittaan kampus

Opetuskielet: englanti

Paikat: 0 - 45

Koulutus: Liiketalouden koulutus

Opettajat: Saara Tikkanen

Ryhmät: PBUADK24
Degree Programme in Business Administration PBUADK24

Opintojakso: KH00CE21

Toteutuksella on 7 opetustapahtumaa joiden yhteenlaskettu kesto on 21 t 0 min.

Aika	Aihe	Tila
Ti 14.01.2025 klo 14:00 - 17:00 (3 t 0 min)	Service Design KH00CE21-3007	EDU_3034 Helena muunto byod
Pe 24.01.2025 klo 08:00 - 11:00 (3 t 0 min)	Service Design KH00CE21-3007	EDU_3034 Helena muunto byod
Ti 28.01.2025 klo 12:00 - 15:00 (3 t 0 min)	Service Design KH00CE21-3007	ICT_A1038b Teoriatila
Ti 04.02.2025 klo 12:00 - 15:00 (3 t 0 min)	Service Design KH00CE21-3007	ICT_A1038b Teoriatila
Ke 12.02.2025 klo 12:00 - 15:00 (3 t 0 min)	Service Design KH00CE21-3007	ICT_C3043 Teoriatila muunto
Ti 04.03.2025 klo 12:00 - 15:00 (3 t 0 min)	Service Design KH00CE21-3007	ICT_C3043 Teoriatila muunto
Ti 18.03.2025 klo 12:00 - 15:00 (3 t 0 min)	Service Design KH00CE21-3007	ICT_C3044 Teoriatila muunto

Muutokset varauksiin voivat olla mahdollisia.

Arviointiasteikko

H-5

Sisällön jaksotus

Kurssin ajoitus: 14.01.2025 - 11.03.2025

Opintojakson sisältö:
- Palvelumuotoilun konsepti ja terminologia
- Palvelumuotoilun periaatteet ja prosessit
- Palvelumuotoilussa käytettävät menetelmät ja työkalut

Tavoitteet

Opiskelija osaa
- selittää käyttäjäkeskeisen palvelusuunnittelun periaatteet
- kuvata palvelumuotoilun prosessin
- käyttää palvelumuotoilun työkaluja
- toteuttaa pienimuotoisen palvelumuotoiluprojektin.

Sisältö

- Palvelumuotoilun keskeiset käsitteet ja prosessit
- Palvelumuotoilun menetelmät
- Käyttäjäkeskeinen palvelusuunnittelu

Oppimateriaalit

Kirjallisuutta:

- Polaine, A., Løvlie, L. & Reason, B. 2013. Service design: from insight to implementation. Brooklyn, NY: Rosenfeld Media.

- Morelli, N., de Götzen, A. & Simeone, L. 2021. Service Design Capabilities. Cham, Switzerland. Springer Series in Design and Innovation.

- Stickdorn, M., Hormess, M.E., Lawrence, A., Schneider, J. 2018. This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World. O'Reilly Media. (www.thisisservicedesigndoing.com)

Opettajan jakamat luentomateriaalit

Artikkeleita

Opetusmenetelmät

Luennot
Yksilötehtävät
Ryhmätyöt
Projektityö
Esitykset
Itse- ja vertaisarviointi

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Opintojaksolla ei ole tenttiä.

Kansainvälisyys

Innovaatiopedagogiikka
Ryhmätyöskentely
Projektityö

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Ei valinnaisia suoritustapoja.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Opintojakso on 5 opintopisteen laajuinen ja se vastaa n. 135 tunnin työpanosta.

Lisätiedot

Itslearning ja sähköposti.