CRM and Calculation of the Tenders (5 cr)

Evaluation scale

H-5

Content scheduling

Toteutuksen aikana käydään läpi asiakkuudenhallinnan (CRM) käytännön prosessien perusteet ja mikä on asiakkuudenhallinnan ohjelmistojen tietoperusta. Toteutuksen edetessä opiskelija määrittelee asiakkuudenhallinnan keskeisiä ominaisuuksia sekä prosessina että tietojärjestelmän osana.
Toteutuksen aikana laskentamenetelmät, laskentamallit ja hinnoittelu tuodaan esiin osana asiakkuudenhallintaa. Laskentaa lähestytään sekä kustannus- että markkinaperuteisesti ja toteutksen jälkeen opiskelja osaa soveltaa laskentamenetelmiä ja malleja tarjouslaskennassa ja hinnoittelussa.

Objective

In the Customer Relationship Management (CRM), successful acquisition and retention of profitable customers, integrative channel and partnership management, and analytical data management are among the most essential topics. Students can use calculation methods which are related to business to business sales and are able to do a pricing model for a product or service.

Content

- CRM
- Pricing
- Calculation models
- Calculation methods   
 

Location and time

3.9. - 31.12.2018

Materials

Kirjallisuus ja materiaalit pääsääntöisesti sähköisenä optimassa.

Teaching methods

Case oppiminen, harjoitukset, luennot.

Exam schedules

Sovitaan toteutuksen alussa ryhmän kanssa.

International connections

mm. Case oppiminen

Completion alternatives

-

Student workload

Oppimistehtävät koostuvat erilaista harjoituksista ja Case aineistoista ja niiden ratkaisuista.