Siirry suoraan sisältöön

Palvelumuotoilu (5 op)

Toteutuksen tunnus: C-02631-YAMK-PM-3001

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika
01.11.2024 - 03.01.2025
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
Ajoitus
13.01.2025 - 31.05.2025
Toteutus on käynnissä.
Opintopistemäärä
5 op
Korkeakoulu
Humanistinen ammattikorkeakoulu, Paikkaan sitomaton
Opetuskielet
suomi
Paikat
0 - 50
Opintojakso
C-02631-YAMK-PM
Toteutukselle C-02631-YAMK-PM-3001 ei löytynyt varauksia!

Arviointiasteikko

Hyväksytty - Hylätty

Osaamistavoitteet

Opintojaksolla syvennytään palvelumuotoilun tietoperustaan ja käytäntöön. Teoreettinen orientaatio perehdyttää opiskelijan keskeisiin palveluinnovaatioteorioihin, palvelumuotoilun terminologiaan ja menetelmiin. Kurssin käytännöllisessä osassa opiskelija oppii suunnittelemaan ja toteuttamaan palvelumuotoiluun perustuvia kehittämishankkeita työelämän tarpeisiin. Opintojakso soveltuu kaikkien opinalojen opiskelijoille. Opintojakson opiskeltuaan opiskelija: - ymmärtää palvelujen merkityksen taloudellisessa toiminnassa - ymmärtää palveluiden laadun merkityksen organisaation kilpailutekijänä - tuntee muotoiluajattelun ja palveluiden suunnittelun perusteet - tuntee erilaisia palveluiden tuotteistamismenetelmiä ja osaa soveltaa niitä käytäntöön - osaa tehdä palvelumuotoilusuunnitelman palveluiden kehittämiseksi ja kykenee toimeenpanemaan sen

Sisältö

Sisällöt: - palvelumuotoilun tietopohja ja menetelmät - palvelumuotoiluun perustuvan kehittämishankkeen toteutussuunnitelman tekeminen - tuotteistaminen, innovaatiotoiminta, laadun arviointi, asiakaskokemus, palveluyhteiskunta, kansainvälisyys, digitalisaatio, työelämän muutos

Opetusmenetelmät

Vuorovaikutteinen verkkokurssi. Opiskelu on mahdollista ajasta ja paikasta riippumatta: ei lähiopetusta eikä webinaareja.

Siirry alkuun