Palvelumuotoilu (5 op)
Toteutuksen tunnus: C-02631-YAMK-PM-3003
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
01.04.2025 - 15.12.2025
Ilmoittautuminen toteutukselle on käynnissä.
- Ajoitus
-
12.01.2026 - 31.05.2026
Toteutus ei ole vielä alkanut.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Korkeakoulu
- Humanistinen ammattikorkeakoulu, Paikkaan sitomaton
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 0 - 50
- Opintojakso
- C-02631-YAMK-PM
Arviointiasteikko
Hyväksytty - Hylätty
Osaamistavoitteet
Opintojaksolla syvennytään palvelumuotoilun tietoperustaan ja käytäntöön. Teoreettinen orientaatio perehdyttää opiskelijan keskeisiin palveluinnovaatioteorioihin, palvelumuotoilun terminologiaan ja menetelmiin. Kurssin käytännöllisessä osassa opiskelija oppii suunnittelemaan ja toteuttamaan palvelumuotoiluun perustuvia kehittämishankkeita työelämän tarpeisiin. Opintojakso soveltuu kaikkien opinalojen opiskelijoille. Opintojakson opiskeltuaan opiskelija: - ymmärtää palvelujen merkityksen taloudellisessa toiminnassa - ymmärtää palveluiden laadun merkityksen organisaation kilpailutekijänä - tuntee muotoiluajattelun ja palveluiden suunnittelun perusteet - tuntee erilaisia palveluiden tuotteistamismenetelmiä ja osaa soveltaa niitä käytäntöön - osaa tehdä palvelumuotoilusuunnitelman palveluiden kehittämiseksi ja kykenee toimeenpanemaan sen
Sisältö
Sisällöt: - palvelumuotoilun tietopohja ja menetelmät - palvelumuotoiluun perustuvan kehittämishankkeen toteutussuunnitelman tekeminen - tuotteistaminen, innovaatiotoiminta, laadun arviointi, asiakaskokemus, palveluyhteiskunta, kansainvälisyys, digitalisaatio, työelämän muutos
Opetusmenetelmät
Vuorovaikutteinen verkkokurssi. Opiskelu on mahdollista ajasta ja paikasta riippumatta: ei lähiopetusta eikä webinaareja.