Managing Customer Projects (15 cr)

Evaluation scale

H-5

Content scheduling

Asiakasprojektien vetäminen tai projekteihin aktiivisena jäsenenä osallistuminen ja projektin suunnittelu, budjetointi, aikataulutus ja toteutus presentaatioineen.

Opiskelijalla on valmiudet projektimaiseen työskentelyyn yhdessä asiakkaan kanssa ja hän osaa tavoitteellisesti suunnitella ja toteuttaa projekteja. Opiskelija tutustuu projektihallinnan työkaluihin ja osaa käyttää jotain näistä.

Opiskelija osaa myyntiprosessin vaiheet, aikataulutuksen sekä kommunikaation sekä oman tiimin että asiakkaan suuntaan. Opiskelija osaa kuunnella asiakasta ja toimia asiakaslähtöisesti. Asiakaspalaute ohjaa toimintaa.

Objective

The student has competences in customer projects. S/he can plan and carry out a project and set objectives for it. Student can use project management tools and can carry out the documentation and communication. Student knows the basics of customer management, bidding, scheduling and communication with the team and with the customer. Student can set the objectives for a project together with the customer and carry out and complete a customer project.

Content

Carrying out a customer project or working as an active member of a customer project team.
Planning, budgeting, scheduling, carrying out and presenting a customer project.

Teaching methods

Tiimioppiminen ja oppiminen asiakasprojektien tekemisen kautta. Teoriakehystä kehitetään treenien ja kirjareflektioiden avulla. Portfoliotyöskentely.

Pedagogic approaches and sustainable development

Opintojakso toteutetaan MyyntiAkatemiassa. MyyntiAkatemiassa käytetään portfoliotyöskentelyä, johon kuuluvat treenit, projektit, tiedonhankintaa ja teoriaa sekä oppimissopimus.

Student workload

Opiskelija tekee yritysten ja organisaatioiden projektitoimeksiantoja ja hän näyttää osaamistaan portfolion muodossa. Hän pitää tuntikirjaa työtunneistaan. Opintopisteet annetaan tehdyn tuntimäärän ja portfoliotuotosten perusteella. 5-15 op.

Evaluation methods and criteria

Opiskelija saa palautetta toiminnastaan asiakkailta, vertaisiltaan sekä valmentajilta. Hän tekee myös jatkuvaa itsearviointia ja reflektointia toiminnastaan. Arviointi kohdistuu opiskelijan toimintaan tiimissä ja projekteissa. Opiskelija laatii portfolion toiminnastaan ja tuotoksistaan. Portfolio pitää sisällään hänen tuntikirjanpitonsa, kirjareflektionsa sekä tuotoksia toiminnasta (dokumentteja, raportteja, kuvia, linkkejä, videoita, ym.).

Failed (0)

Opiskelija ei täytä hyväksytyn kriteereitä

Assessment criteria, satisfactory (1-2)

Arvosana hyväksytty (1 - 2), opiskelija osaa
• toimia osana projektitiimiä
• suunnitella, seurata ja toteuttaa sekä raportoida asiakkaan hyväksymän projektin
• arvioida projektissa omaa tekemistään
• tutustua eri projektityökaluihin.

Assessment criteria, good (3-4)

Arvosana hyvä (3 - 4), opiskelija osaa
• edellä mainitut asiat sekä
• arvioida projektin mahdollisia riskejä
• soveltaa yhtä tai useampia projektityökaluja ammattimaisesti asiakasprojekteissa.
• hallita viestinnän ja kommunikoinnin projektiryhmän ja toimeksiantajan välillä.

Assessment criteria, excellent (5)

Arvosana kiitettävä (5), opiskelija
• hallitsee edellä mainitut asiat sekä
• saavuttaa asiakasprojektissa korkean asiakastyytyväisyyden
• toimii tavoitteellisesti asetetut päämäärät saavuttaen
• osaa toimia paineen alla vaativissa tilanteissa
• osaa tavoitteellisesti vetää tiimiä tai toimia osana sitä ottaen siinä tärkeän roolin.