B2B-myynti ja -markkinointiLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija
- ymmärtää myynnin ja markkinoinnit roolit yrityksen toiminnassa
- ymmärtää B2B-myynnin ja markkinoinnin erityispiirteet
- osaa selittää ostokäyttäytymisen erityispiirteitä B2B-myynnissä
- tunnistaa erilaiset asiakasryhmät ja niiden tarpeet
- soveltaa asiakaskeskeistä ajattelua myynnissä ja markkinoinnissa

Sisältö

Sisältö
- Markkinointi ja myynti osana yrityksen toimintaa
- B2B-myynnin ja -markkinoinnin erityispiirteet
- Yrityksen ostoprosessin vaiheet ja erityispiirteet
- Asiakaskeskeinen myynti- ja ostoprosessi
- Asiakkuuksien hoitomalli